市场主体活力持续迸发，区域营商环境优化再结硕果。东西湖融媒1月6日从区行政审批局获悉，截至2025年12月，东西湖全区实有市场主体总量已达278，431户（其中企业主体164，505户，个体工商户113，926户），位居武汉市首位。与2020年底相比，五年间增长幅度高达110.55％。

亮眼数据的背后，是东西湖区近年来拼招商、攻项目、促消费、育主体，不断激发市场内生动力的结果。

作为营商环境的重要承载部门，区行政审批局聚焦市场主体需求，通过“一站式全流程帮办”“流动政务点”“就近办”等一系列政务服务创新改革，为市场主体引育按下“加速键”。

服务下沉让商户“一步路不用跑”

从“办事上门”到“服务下沉”，东西湖区正着力破解办事“跑远路、多跑腿”难题。

“当初高效的办证服务，为我们抢占了开业先机。”金银湖街白马泾公园经营餐饮店的店主李秀珍回忆，2025年10月，区行政审批局“流动政务点”主动上门，为公园配套项目入驻商户提供定制化证照办理服务，让她足不出户就拿到了营业执照。

流动办证，将服务窗口前移。

“就是要让群众‘一步路都不用跑’，现场即时办结。”区行政审批局经济事务科工作人员朱明玉介绍，针对辖区物流园、工业园、大市场密集的特点，该局创新推出“流动政务点”，将服务送到商户“家门口”。该模式已为白马泾公园商户、舵落口大市场（累计办结近千件）、协和东西湖医院医护人员、武汉客厅翼翱科技园等服务对象提供了更为精准便捷的服务，其中，企业信息变更登记可实现半小时办结。

企业开办综合办事窗口，轻松迈出创业第一步。

此外，东西湖区还持续深化“就近办”改革，在原有企业登记事项基础上，2025年新增了卫生、出版物、道路货运等部分民生领域事项，推动企业全生命周期事项向街道延伸，实现“一窗受理、就近办结”。

为让“高效办成一件事”成为常态，该局构建了“全天候响应、全流程陪伴、全方位关怀”的“三全”服务体系，通过24小时智能服务区、“首席服务员”团队、无障碍通道、“办不成事”反映窗口等具体措施，变“企业跑”为“干部跑”，提升政务服务温度。

流程再造“反向服务”“数字引擎”助推项目加速

从“人工跑腿”到“数据奔腾”，东西湖区在工程建设项目审批领域推行“反向服务”机制，变“企业追着部门跑”为“部门围着企业转”。

“从立项到开工，全程有人主动对接，一次政务大厅都没跑！”海王集团华中总部项目负责人感慨，政府主动上门的一站式全流程帮办让人倍感“省心”。

区行政审批局建设工程项目审批科工作人员冯雨苒表示，该局通过提前介入“导办”、全程精准“帮办”，协同多方为项目落地铺设“高速通道”，打破“材料不齐不能办”的传统，构建项目全生命周期服务链，推行“一边提交材料、一边同步审核”的并行模式，大幅提升审批效能。

大厅内，工作人员指引群众办事。

2025年，随着东西湖区成为武汉市投资促进管理系统试点区域，“数字引擎”为改革注入新动力。通过该平台，区行政审批局统筹分办、精准引荐，各部门开展“点对点”帮办，实现了从“企业四处奔波”到“服务精准上门”的根本转变。目前，该区已通过平台推送项目50余个，成功帮办30个，高效审批不仅提升了速度，更在项目成本控制上成效显著。

面向“十五五”，东西湖区行政审批局表示，将从“减成本、优渠道、提效率、共享成果”四方面持续发力，推动服务效能从“拼速度”向“拼质效”跨越，服务场景从“大厅办”向“就近办”延伸，服务体验从“办得成”向“办得好”升级，服务决策从“粗放型”向“精准型”转变，助力区域经济高质量发展。