揭秘携程为何被立案调查 2026年1月14日，市场监管总局的一纸公告引发行业震动：携程集团因涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为被正式立案调查。这一举措并非偶然，而是监管层整治平台“内卷式”竞争、回应商家与消费者长期诉求的必然结果，背后折射出在线旅游行业长期存在的深层矛盾，更凝结着无数市场主体的维权呼声。 携程被调查的核心症结，在于其利用绝对市场优势地位的越界行为。交银国际数据显示，2024年携程在酒旅市场的GMV市占率高达56%，叠加控股平台的份额后形成绝对霸权，已符合《反垄断法》中市场支配地位的推定标准。手握流量话语权后，携程通过“调价助手”等技术工具强制干预商家定价，这一功能成为众多商家的“噩梦”。郑州连锁酒店经营者王老板透露，自己标价210元的标准间，被平台擅自调至180元，一天最多调价5次，多次申请关闭却被客服告知“这是合作标配”，最终因持续亏损被迫终止合作。更隐蔽的是其“特牌”“金牌”分级体系，大理民宿经营者李女士表示，平台要求特牌商家必须全网独家合作，金牌商家需保证价格低于其他平台5%，其经营的民宿因拒绝“二选一”被限流15天，订单量骤降60%，这种流量惩罚实质剥夺了商家的经营自主权。 商家的集体维权成为推动调查的重要推手，各地曝光的案例触目惊心。2025年7月，郑州20多家酒店联合举报携程强制调价行为，经市监局核查确认违反《电子商务法》，但平台仍“边整改边违规”。武汉某酒店在2025年五一期间，将房型标价1000元/晚，却被“调价助手”私自改为500元，单日亏损数万元，十几次申请关闭功能均无果。佣金压榨更让商家不堪重负，丽江一位民宿老板算账：一间房利润100元，平台佣金加隐性推流成本就占40元，剩余利润甚至不足以覆盖房租人工，“相当于给平台打工”。这些案例共同指向一个事实：携程的高利润（2025年前三季度毛利率81%）建立在系统性挤压商家利润空间的基础上。 消费者的高频投诉则暴露了平台对民生权益的漠视，各类维权事件层出不穷。北京消费者赵女士2025年12月预订三亚酒店时，自己的账号显示价格899元，家人的新账号仅699元，差价高达200元。更令人愤慨的是退改陷阱，黄梅退休教师王汉敏2025年11月通过携程预订云南跟团游，不仅行程单上的石林、洱海游船等项目被擅自删减，还被导游强制滞留购物店，维权时客服起初推诿塞责，最终在其逐条罗列证据后才退还部分款项。在黑猫投诉平台，类似案例俯拾皆是：消费者因家人急性胆囊炎取消酒店订单，10分钟内申请退款遭拒；孕妇提交病退证明后，机票退费被拖延两个月；购票时被默认捆绑“全能保障服务”，退费却被以“已明示规则”为由拒绝 。这些行为不仅违反《消费者权益保护法》，更触碰了2025年新修订的《反不正当竞争法》红线。 此次立案调查，是监管层落实“反内卷式竞争”要求的关键举措，也是平台经济从野蛮生长迈向合规发展的重要信号。当流量霸权异化为垄断工具，不仅损害商家与消费者利益，更阻碍行业创新升级。携程的案例警示所有平台企业：市场支配地位不是“任性”的资本，唯有坚守公平竞争底线、平衡各方权益，才能实现可持续发展。而监管部门的重拳出击，正是为了重构健康的市场生态，让商家敢经营、消费者敢消费。