当年京东，进军图书市场时，刘强东对团队撂下一句狠话：“如果5年内，图书业务赚了一分钱，我就把你们整个部门全开除！” 这句“疯话”背后，是一场对当当网的精准狙击。那时候当当是图书电商老大，根本没把京东放眼里，结果被京东用“低价+极致体验”打了个措手不及——京东图书直接比当当便宜20%，还搞无理由退换、极速配送，把当当积压多年的用户怨气全点燃了。等李国庆反应过来，用户早跑光了，后来当当2016年从纽交所退市，市值才5亿多美元，真是唏嘘。 这事儿让我想起现在很多老板还在“赚差价”的老路上打转。其实生意的核心从来不是赚多少现金，是攒用户！就像石家庄那个水果店老板，用1元抢水果把人引到私域，再用会员锁客、跨界合作放大价值，3年裂变成300家店，130万粉丝。这才是聪明做法——先圈人，再养鱼，用户粘性强了，钱自然跟着来。 现在做企业，真得换换思路。你看京东当年亏着钱抢用户，后来不也成了综合电商巨头？苹果、微信能值钱，不也是因为手里攥着几亿用户？与其盯着眼前那点利润，不如想想怎么把用户“圈”住，把“交易场所”变成“用户聚集地”，这才是长久生意的门道。