董宇辉认知勇气，贾国龙认知怯懦 今天把董宇辉对消费者反映问题的态度和认知与贾国龙作一对比， 与辉同行是头部电商，位列带货榜首，主播盼盼在视频里说， 当消费者反映售后有问题的时候，董宇辉要求他们认真及时的对每一位消费者的每一个问题都要进行认真回应， 盼盼说董宇辉比较公平公正，他会站在消费者的角度考虑，他会想到，消费者出现这个问题肯定是有原因的，到底问题出在哪里， 他格局高，站位高， 他们虽然有前道选品检测工序，都对产品进行了把关， 但一旦消费者对产品有了质疑， 他们肯定不会认为是消费者有问题，而产品本身没有任何问题。 他们不会，他们不会因此怕得罪选品检测的同事或得罪品牌方。 这就是认知勇气！ 反观贾国龙， 罗永浩就吐槽了西贝的菜难吃又贵， 贾国龙各种不承认，还和罗永浩硬刚， 还开放厨房，反而让记者们围观到更多问题，最后导致营业额下降，102家门店关闭， 贾国龙这种，就叫认知怯懦！ 不承认，硬杠，就不能认识到问题，整改问题。 对比，差距明显，消费者为本！