“家人意外被困电梯，多亏快递员周伟明师傅及时相助。我们想向他道谢，却被他再三婉拒，只说‘举手之劳，不值一提’，为表谢意，特定写了感谢信。”近日，杭州市分公司服务质量部收到一封来自上城区杨女士的感谢信，信中写道，周师傅的热心肠与责任心，让她在无助时刻倍感温暖。字字真挚，满是感激。

事情要从1月4日中午说起。那天11时许，周伟明照常前往上城区钱塘人家小区送中药。

刚从用户家走出，正准备乘电梯下楼，忽然听见隔壁电梯传来急促的呼救声。他俯身透过门缝一看，一位五十多岁、头发花白的阿姨瘫坐在电梯内，正虚弱地向外求助。周伟明立即上前询问，得知电梯关门后竟纹丝不动，紧急呼叫按钮也无反应，加上手机未带在身边，杨阿姨在恐惧中徒手将门掰开一条缝隙，才得以向外呼喊。

“我判断可能是电梯门未关合导致停运，就试着帮忙把门推回原位。没想到门一合拢，电梯便恢复了运行。”周伟明回忆道。当阿姨走出电梯时，脸色闷得通红，两眼微微泛红，满头是汗，双腿发软。

她心有余悸地说：“我已经在里面被困了四十多分钟，一直盼着有人来……”见阿姨逐渐平复、身体无碍，周伟明便默默转身继续投入送件工作。直到他离去，杨阿姨才回过神来，连一声“谢谢”都还没说出口。

令人动容的是，随后三天，杨阿姨每天守在小区门口，想知道这位快递小哥的名字和单位，直到第三天，她直接带着纸笔前来，恳请周伟明留下信息。“阿姨这样坚持，我反而不好意思。真的只是小事，谁遇到都会帮一把。”周师傅淳朴地笑道。

周伟明是上城区近江特快揽投部一名揽投员，进入杭州邮政已十九年。每天清晨七点半到岗，忙至晚上八点送完最后一袋中药，日均派件近200单。

在揽投部经理陈希眼中，周伟明这样的老员工犹如站点的“定海神针”：卸货、分拣、处理、投递、揽收，每个环节他都主动担当，从无懈怠。每逢“双11”、春节旺季，他也总是主动分担同事的派送区域。“当日邮件当日毕，做完心里才踏实。”这是他常挂嘴边的话。

年关将至，周伟明的家乡在江西。过去五六年间，他多次将春节团圆的机会让给同事，自己守在邮路一线。

今年，因为女儿订婚，他难得回了一趟家。问及新年心愿，他笑说：“如果站点需要，我还是愿意留下。大家轮着团圆，邮件却不能中断。”这些平淡话语背后，是一份默默扎根的奉献，也是一种无声流淌的温暖。