【宁波东钱湖VOCO酒店遭游客投诉 ：入住及发票服务引争议】近日，网友“流非飞”通过社交平台分享了其在洲际酒店集团·东钱湖VOCO酒店的入住体验，多项服务环节引发争议。该网友称，11点多落地宁波，提前致电酒店前台，咨询能否在当日15:00常规入住时间前办理入住，前台工作人员表示会后续回电告知结果，但直至15:00，该网友未收到任何反馈。15:30左右，网友抵达酒店办理入住时，一名棕色头发的前台工作人员告知其预订的房间尚未打扫完毕，无法即时办理，且未能明确告知可入住的具体时间。网友等待至16:00后，因迟迟未获入住许可，选择联系预订平台美团介入协调，据其描述，平台介入后一分钟便办理了入住手续。对于“有房却延迟提供”的情况，网友提出疑问，质疑酒店相关操作的合理性。此外，该网友还提及两项后续服务问题：其一，16:00后办理入住的情况下，次日11点左右收到酒店来电，询问是否续住，若不续住则需办理退房，这一“延迟入住却提前催退”的操作让其感到困惑；其二，次日上午通过平台预约9:00-12:00时段领取发票，期间多次接到酒店退房催促电话，咨询发票事宜时，工作人员一问三不知，表示无纸质发票，需发送电子发票，但截至网友爆料时，并未收到发票。