大皖新闻讯无需排队咨询、自助办结票务、语音精准导航……1月21日，合肥轨道机器人创新项目发布会召开，全国首创全空间机器人智慧调度平台同步亮相。1月22日，记者从合肥轨道交通集团了解到，作为智慧车站升级试点，5号线云谷路站率先引入由巡检机器狗、智能语音票务机器人、清洁机器人组成的“服务团”，以多机协同模式提供一体化智能服务，用科技重构出行场景。

此次入驻云谷路站的三款机器人各有所长，构建起覆盖服务、巡检、清洁的站内智能体系。智能语音票务机器人“迪仔”集成多模态感知技术与AFC专用硬件，以智能对话为核心，可完成车票发售、充值退票等全流程票务服务，还能精准规划出行路径、优化换乘方案、查询周边信息及站点导航。

“机器人接入了科大讯飞的语音系统，可以识别部分方言，以及国际化的语言、小语种，为乘客出行提供便利。”北京第五纪元机器人科技有限公司技术工作人员罗佳瀚告诉记者。

据悉，智维空间研发的巡检机器狗承担站内常态化巡检任务，针对地铁每2小时一次的全站点巡检需求，机器狗可实现全天候自主巡查，覆盖各出入口、站厅，通过搭载的摄像头实时检测乘客不安全行为，联动站务人员及时处置，大幅降低人工巡检强度，提升安全保障效率。

清洁机器人“多多”则展现高效清洁能力，充电3小时可连续工作7小时以上，每小时清扫面积达400平方米，自主完成站内清洁作业，持续保持站厅环境整洁。

“机器人组队上岗，核心是为乘客提供‘无感服务’。”合肥轨道科教中心科创处处长戴融介绍，机器人群组通过统一调度实现智能协同，让繁琐的站务劳作“看不见”，而井然有序、干净整洁的环境与随时可得的智能帮助“看得见”，推动轨道交通运营向“精准化、常态化”转型。

合肥轨道表示，后续将拓展电客车巡检、轨行区巡查等更多应用场景，持续完善智慧车站服务体系。

大皖新闻记者徐琪琪实习生曹芸