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最危险的时刻,不是你被骂上热搜。 而是你喊出“欢迎来战”时,消费者已经默默划走了

最危险的时刻,不是你被骂上热搜。 而是你喊出“欢迎来战”时,消费者已经默默划走了屏幕。 西贝贾国龙用一句“不好吃不要钱”,试图接住预制菜的舆论重拳。 人民日报的“颟顸”二字,像把铁锁,把这句硬气回应当场钉在了公关反面教材上。 真正的危机,从来不是质疑声多大,而是回应者的拳头,砸向了空气。 你看到他在舆论战场节节败退,102家门店收缩。 但你没留意的资本后台,正在悄然增资扩股,引入新玩家。 这很撕裂:一面是前台口碑的“失守”,一面是后台资本的“加注”。 他到底在赌什么? 他或许仍在赌一个“产品主义”的旧梦。 但消费者早已进入“价值对账”的新周期。 人们不再只为口味买单,而为透明、真诚和匹配度投票。 罗永浩砸出的不是一块板砖,而是一面镜子,照出了价格与价值的裂缝。 风波后增资,不是解药,而是新一轮对赌。 赌的是资本能换来时间,来缝合那道裂缝。 但用户心智的账本,翻篇比财务报表快十倍。 当道歉沦为公关话术,扩股就成了最昂贵的装修,粉饰不了内里的空心。 老罗的“较真”,从来不是针对某道菜。 他撕开的,是整个时代对“货真价实”的集体渴望。 人民日报定调的,也不止一家企业的得失,而是一条铁律:在人人握有话筒的赛场,真诚是唯一不会贬值的货币。 说到底,这是一场关于“定义权”的战争。 企业想定义“标准”,而消费者只想定义“值不值”。 最坚固的傲慢,是看不见对手已经换了赛场。 他赌的是你的口味,你在乎的却是值不值。