N海都全媒体记者梁展豪通讯员蔡耀宗

“警察同志，我遇到一个难题，不知道怎么办才好……”1月20日，福州市民程女士来到东街派出所“一站式”综合服务窗口，咨询其丈夫的身份证换证事宜。

交谈中，程女士表示其丈夫陈先生几年前因突发意外晕倒，便一直卧床休养，如今身份证即将到期，可丈夫无法前往派出所办理换证手续。了解情况后，窗口民警第一时间安抚程女士的情绪，并告知其所需准备的授权委托材料，同时承诺将提供上门办证服务。

1月23日，程女士提交完相关材料后，东街派出所便安排民警携带身份证采集设备，专程前往程女士丈夫所在的康复医院。在病房内，民警耐心完成人像采集和指纹录入等一系列办证流程，程女士连连道谢。