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当金融知识融入生活日常:看温州银行宁波分行如何打造“浸润式”养老宣教新生态

转自:中国宁波网

在重阳节的长寿面香气中,在社区文艺汇演的欢声笑语里,在健步走途中的休息站旁……金融知识的普及,正在温州银行宁波分行的推动下,悄然脱离生硬的宣讲台,深度融入老年人真实的生活场景。一种“活动牵引、服务嵌入、知识渗透”的浸润式养老金融宣教新生态,已清晰可见。

在这里,宣教不再是单向的灌输。重阳节,分行营业部在社区为长者送上长寿面,财富经理则用本地话,在拉家常中剖析身边的诈骗案例;慈溪支行将厅堂变为“沉浸式课堂”,用真实故事引发老人对出借银行卡风险的激烈讨论,并共同提炼出易懂易记的“反洗钱锦囊”;象山支行把金融咨询台设在社区文艺汇演现场,在老人们欣赏完自编自演的戏曲后,进行一对一的产品与反诈知识讲解。

在这里,形式始终服务于内容。北仑支行的“活力夕阳·健步走”活动,将水电缴费优惠宣传设置为“健康能量站”;象山支行参与的“医银乐融”立冬敬老活动,在童趣舞蹈与越剧欣赏的间隙,用方言开设“移动小课堂”。针对拒收现金的痛点,工作人员深入养老院,用最直白的语言宣导“人民币是法定货币,任何单位和个人不得拒收”。

这套生动实践的背后,是一套成熟的社区融合策略在支撑。分行始终坚持“非金融切入,金融融入”的原则,通过手工、观影、文艺等各类活动首先建立情感连接与信任。在此基础上,进行“场景定制”:节日活动侧重情感与普惠,健康活动侧重产品与便捷,专题讲座则聚焦深度案例。同时,通过“机构共建”与“服务并重”,与社区、养老院等建立稳定关系,使员工成为“社区金融顾问”,并在推广数字服务时,坚决保留并优化传统现金与柜面服务,助力老人跨越数字鸿沟。

从“搞活动”到“建生态”,温州银行宁波分行将养老金融宣教,从一项工作任务,转变为与长者生活相伴相长的温暖旅程,在潜移默化中筑牢安全防线,在真情互动中赢得深度信任。