结账的时候，确实被胖东来的收银员整不会了。59买件羽绒服，人家追着嘱咐：“哥，降价了记得回来退差价。” 在这个恨不得把顾客骨髓都敲出来的商业世道里，这话听着像天方夜谭。 我也算见过世面，但胖东来这种把利润锁死在23%的玩法，真是拿手术刀在割资本的肉。 那是坦博尔，山东老厂子的货，没有花里胡哨的故事，只有实打实的充绒量。 收银员的主动提醒，本质是胖东来“透明化经营”制度的落地，它从不藏着掖着进货价，就连黄金都公开生产商信息和实时金价，羽绒服的毛利构成扫码就能查到。 为了维持低毛利还能保障品质，胖东来靠的是去中间商的直采供应链，就像对接深圳水贝的黄金工厂一样，直接找坦博尔这样的源头厂商拿货，砍掉所有代理加价环节。 它对员工的信任更是少见，不仅有自主处理客诉的权力，上级呵斥员工还要付4000元“尊严补偿”，员工被辱骂能拿1万元以上补偿，这种保障让员工敢为顾客着想。 胖东来不搞虚假促销，不依赖明星代言，把省下来的营销、装修成本都让给消费者，靠着78%的高复购率实现规模盈利，证明商业不是只有收割一条路。 真正的好企业，是让员工幸福、让顾客放心，胖东来用制度把“自由·爱”的理念落到实处，才让59元羽绒服的嘱咐，成为不掺水分的真诚。