25元一个还掉地照卖？好利来道歉遭全网怒怼，1000+投诉揭露真相 花25块买个好利来面包，你以为买的是高端精致，没想到可能是“地板特供款”？浙江台州网友的一段实拍视频，直接把这个顶流烘焙品牌钉上热搜！ 视频里触目惊心的一幕让人大跌眼镜：店员搬运时整盘面包直接砸在地上，部分面包不仅沾了灰尘，还蹭到了顾客的鞋面。可店员连擦都没擦，弯腰捡起就直接放回开放式展柜，继续摆着售卖！这一幕被顾客拍下来发到网上，瞬间引爆全网：“这是最基本的卫生常识吧？掉地上的东西还敢卖？” 事件发酵后，好利来的回应堪称“甩锅教科书”。先是涉事门店出面辩解，说当事员工是“新员工”，捡起面包后“忘记丢弃”，属于个人疏忽；接着官方客服跟进道歉，宣称已销毁同批次产品，会加强员工培训。可这套看似“标准”的公关话术，不仅没平息怒火，反而让网友更愤怒了！ 大家怒的根本不是一个新员工的失误，而是品牌的敷衍：掉地食品不能售卖是餐饮行业的铁律，就算是新员工，上岗前难道没接受过食品安全培训？全程没有其他店员制止，店长也视而不见，这分明是管理漏洞，怎么就成了“个人疏忽”？更讽刺的是，好利来一直主打高端定位，一个面包卖25元，比普通品牌贵出一倍多，消费者花的溢价里，难道不包括最基本的卫生保障？ 更让人细思极恐的是，这根本不是好利来第一次翻车！黑猫投诉平台上，关于好利来的投诉已经超1000条，全是触目惊心的食品安全问题：有人在面包里吃出苍蝇，门店却说是“顾客没关柜门”；有人买的儿童蛋糕里藏着塑料片，商家先承认失误又反悔要求鉴定；还有人收到的半熟芝士已经发霉，客服却拒不认责。从飞虫污染到异物混入，从发霉变质到掉地复售，一次次的问题，一次次的“加强培训”承诺，可整改效果在哪里？ 食品安全从来不是“可以商量”的附加题，而是餐饮企业的必答题。消费者能接受偶尔的服务失误，但绝不能容忍对健康的漠视；能理解企业成长中的问题，却无法原谅敷衍塞责的态度。好利来销毁一批面包很容易，辞退一个新员工也很简单，但补上管理的漏洞、重建消费者的信任，却没那么容易。 要知道，消费者的信任就像酥皮面包的外层，一碰就碎，而重建需要无数次的用心经营。高端不该只停留在价格和包装上，更该体现在品控、管理和责任担当上。希望好利来这次能真正吸取教训，别再把“加强培训”当空话，而是从制度上筑牢防线：岗前培训必须考核合格，现场监督必须落到实处，出了问题别找借口，先反思自己的管理漏洞。 也愿所有餐饮品牌都能引以为戒：食品安全的红线不容触碰，消费者的信任不可辜负。毕竟我们花钱买的是放心，不是“惊心”。你还会相信好利来的整改承诺吗？评论区聊聊你的看法～