乐山面馆“免费加面”风波：一场因3元引发的诚信与规则之争 “乐山摊上大事了！”1月25日晚，乐山某面馆内，一场因“免费加面”引发的消费纠纷迅速发酵，不仅让当事人邢先生憋了一肚子火，更在网络上掀起轩然大波。 事件回溯：免费招牌下的“二次收费” 当晚，来自辽宁的游客邢先生在乐山街头寻觅晚餐时，被一家面馆门口的“免费加面”招牌吸引。他点了一碗10元的招牌牛肉面，吃完第一碗后按招牌提示要求加面，店家未收费。然而，当他第二次要求加面时，店家却突然变脸，要求他支付3元。 “招牌上写得清清楚楚‘免费加面’，又没说明只能加一次！”邢先生感到困惑和不满，认为店家出尔反尔。但店家态度坚决，甚至“甩脸子不给加，还把我的碗收走了”。沟通无果后，邢先生表示要拨打12315维权，没想到店家直接报了警。 民警调解：3元争议背后的态度碰撞 民警到场后，局面并未缓和。据邢先生描述，民警不仅未支持他的诉求，反而帮着店家“怼”他：“你3块钱都不愿出吗？这点钱还不够我开到这里的油漆！”这句话彻底点燃了邢先生的怒火。他强调：“我不是付不起这3元，而是店家没有明确标注规则，这是诚信问题！” 在围观群众的劝说下，店家最终退还了邢先生10元饭钱。但邢先生越想越气，将经历发布到网络后，事件迅速发酵。有网友指责邢先生“得寸进尺”，认为“免费加面通常只加一次”；但更多网友支持邢先生，认为店家“既然承诺免费，就应明确规则，不能含糊其辞”。 官方回应：市监局介入调查 面对舆论压力，夹江县市场监督管理局工作人员表示，已收到相关投诉并跟进处理，具体结果将及时告知当事人。夹江县网信办也确认，涉事商家存在误导消费嫌疑，市监局正在调查核实。 深度剖析：小纠纷背后的行业困境 这并非首例因“免费续面”引发的纠纷。去年8月，河南郑州一家餐馆也曾因“7人共享一碗面多次续加”与顾客产生冲突。专家指出，小店经营成本上升，“免费续面”等促销手段本是吸引顾客的方式，但执行中常因规则模糊引发矛盾。“ 商家若只能免费续一次面，应在醒目位置明确标注。”四川大学法学教授李明表示，根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务应明码标价，不得以虚假宣传误导消费者。此次事件中，店家未履行告知义务，涉嫌侵权。 网友热议：诚信与规则的边界在哪？ 事件在网络上引发热议。有网友认为：“商家小本生意，免费续一次已够厚道，顾客不应贪小便宜。”但更多网友反驳：“承诺免费却暗藏规则，这是诚信问题！如果只能加一次，为何不写清楚？” 也有网友提出建设性意见：“商家可学习‘一人一碗面免费续管饱’的规则，既保障顾客吃饱，又避免多人共享无限续加。” 后续进展：店家欲私了，口碑受损 据知情网友爆料，事件发酵后，店家曾联系邢先生，要求删除视频并承诺支付500元“私了”。但邢先生拒绝，坚持要求店家公开道歉并整改。目前，市监局仍在调查中，店家口碑已受严重影响。 结语：小纠纷折射大道理 一场因3元引发的纠纷，不仅暴露了部分商家在促销活动中的规则漏洞，更引发了公众对“诚信经营”与“消费者权益”的深入思考。商家在吸引顾客的同时，更应注重规则透明；消费者在维护权益时，也需理性表达诉求。唯有如此，才能构建和谐的市场环境，让“免费”不再成为纠纷的源头。一碗面纠纷 面馆纠纷