乐山续面纠纷，说小吧，其实事真挺小，不知道为什么炒成全网热。看网传的现场视频对话内容，双方的理解点不同频。 店家招牌上的“免费续面”内容，按店家意思是可续一次，而非无限续，但显然顾客理解成无限续，直到吃饱为止。 事情发展成纠纷，大概率是店家低估了顾客饭量，双方又无正确沟通，事情随之扭曲、演变成：顾客占便宜与店家守信的争执。 局外人角度：这不是顾客占便宜，天冷，加上东北人大饭量，加上顾客理解成无限续，就会以为店家坑人。 店家也应该不是故意坑人，店家错在没说清楚规则，以为顾客吃不了多少。如果店家靠擦边“免费续面”引客流，早有投诉记录了，同街其他餐饮竞争同行，有人出来举证吗？ 事件核心：店家的落地广告内容的规范化，作为招揽生意技巧，“免费”本无可厚非，但需以书面、口头等方式标注清楚，否则“免费续面”会被玩坏，就比如“仅退款”现在争议就很大。 这件事，没必要说成哪里人想占便宜，哪里人喜欢坑人，先把“免费续面”限制条件说清楚，才有益商业生态良性发展。