内蒙古扎兰市11名储户将220万养老钱存入某银行，结果被银行大堂经理转到自己控制的多个账户，银行大堂经理因犯诈骗罪获刑12年，但无力退赔受害人损失，多名储户认为他们在银行柜台办理存款业务，因银行用人不察，管理不善，才导致储户财产遭受损失，银行称属个人诈骗不愿承担。