奔驰4S店，今天真是给我上了一课。 车，是开进去软件升级加保养的。 结果，车没“升级”，我人先“升级”了——血压蹭一下就上去了。 就换个机油滤芯，多大点事儿。 师傅手一抖，咔嚓，把滤芯那个固定底座给拧断了。 然后轻飘飘来一句：这玩意儿坏了，修一下，一万多。 我当时就懵了。 我寻思着这不对啊，大哥，我车开进来好好的，你们给整坏了，让我掏钱？这是什么道理？ 他们倒好，还给我提了个“贴心方案”： 我们这儿刚好有个旧的，先给您换上凑合开。等新零件到了，您再开过来换。 放心，这次零件的运费和工时费，我们给您免了！ 哎哟，我真是谢谢您嘞？ 这是不是还得我给您送面锦旗，夸您“拾金不昧”，把别人换下来的旧零件给我用上了？ 车一打着火，发动机嗡嗡响，跟拖拉机似的，我心里直发毛。 我问他们，这怎么回事？ 人家眼皮都不抬：“冷车启动，都这样。” 好家伙，我这车跟了我这么久，它冷车什么声儿我能不知道？当我第一天开车？ 最绝的还在后头。 那个员工说，他早就“预判”到我这个零件可能会有问题，但就是说不准啥时候坏。 我真是气笑了。 你到底是修车师傅还是算命先生啊？既然预判到了，你不提前说？非得等弄坏了，就成了你的“神预言”了？ 这不就是纯纯的店大欺客，把责任甩得一干二净吗？ 开进去一台正常的车。 开出来一台带着异响、装着旧零件、还背着一万多块维修单的车。 就这服务，还敢说自己是豪华品牌？ 真把我们当空气了。