河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李春段晨曦通讯员高睿杰

近日，邓州市政务服务大厅企业养老保险窗口工作人员主动下楼，为腿脚不便的刘女士办理待遇资格认证，不到五分钟便顺利办结。同时，工作人员还提供了上门认证服务电话，告知老人下年无需到厅，只需致电即可享受上门服务，刘女士感动不已，紧握工作人员的手连声道谢。

这是该业务窗口暖心服务的生动缩影。近年来，邓州市企业养老保险分中心将多种便民举措落到实处，彰显人与人之间的温情连接。“帮办代办”、“主动下楼办”、“预约上门办”、“容缺受理办”，不断提升服务对象幸福感，践行“记录一生、保障一生、服务一生”承诺。

这些暖心瞬间，不仅化解了群众办事难题，更汇聚成政府职能转变、优化营商环境的有力注脚，守护着千家万户的安心与保障。

下一步，邓州市分中心将持续聚焦群众“急难愁盼”有关问题，探索更多人性化、智能化服务，擦亮“暖心服务”品牌，传递“一次办”温暖体验，以优质服务提升优化营商环境氛围。