1月29日清晨，中心城区街头已见城管采集员忙碌的身影。采集员银忠明一边巡查，一边顺手将歪倒的共享电动车扶正摆齐，这个“举手之劳”为他积累了2个积分。像这样由一线人员主动发现、即时处置的“微案件”，自2025年市城市管理和综合执法局创新推出“举手之劳”积分奖励机制以来，已成为城市治理的新常态。

该机制明确，采集员通过清理小广告、规范车辆停放、劝导不文明行为等“微行动”获取相应积分，可累计兑换物资奖励。规则清晰、流程公开，使一线采集员的日常付出“看得见、可累积、有回报”，有效调动工作积极性。随着积分制的深入推行，各类城市“微瑕疵”得以在萌芽阶段被及时发现、快速处置，市容环境显著改善。同时，前端问题的主动化解也减轻了后续处置压力，形成了“采集前置、处置提效”的良性循环，实现基层减负与治理提质“双赢”。据统计，2025年以来，全市采集员累计上报“举手之劳”类案件18737件，同比增长228%，其中“积分达人”银忠明以2817分位居榜首。