近日，运城市审批服务管理局发布了2025年度第二批优化营商环境典型案例。其中，永济市行政审批服务管理局《以“一体两翼”构建项目服务新格局推动重点项目审批提质增效》《搭建政企“连心桥”畅通诉求“直通车”》分别入选“改革创新优化项目审批”与“创优模式提高服务质量”板块，为全市营商环境优化提供了示范性解决方案。

以“一体两翼”构建项目服务新格局推动重点项目审批提质增效

永济市紧扣省委“重大项目建设年”战略部署，聚焦项目审批服务堵点难点，创新构建“一体两翼”工作体系，通过全流程服务、差异化施策，推动重点项目审批效率显著提升、前期手续快速办结。一是以“代办服务六步工作法”为“一体”，全流程护航项目推进。将“代办服务六步工作法”作为项目服务的核心载体，通过“提前介入、精准指导、全程服务、台账管理、纾困解难、总结提效”，打造闭环式服务链条，为项目从立项到动工建设提供全周期保障。二是以“双措施”为“两翼”，差异化破解审批堵点。立足政府投资项目与企业投资项目不同需求，分别推出“加快项目审批十条措施”“项目落户一次办集成服务”，为政府投资项目“减负提速”。为企业投资项目“降本增效”，实现分类施策、精准提速。三是建强保障体系，为“一体两翼”落地保驾护航。组建审批服务工作专班，前期主动下沉企业摸需求、建档案，审批过程中实时跟踪进度、解难题，后期持续跟进结果落地，彻底解决企业“多头跑、反复跑”的困扰。

搭建政企“连心桥”畅通诉求“直通车”

永济市以创建国家级营商环境监测站为牵引，落实“无感监测”要求，构建监测体系与合规服务机制，实时响应企业诉求，助力降低经营非市场风险，持续优化营商环境。一是创新服务模式，织密监测网络。推行“无感监测+政企联动”模式，在政务大厅设立监测站，选取30家企业作为监测点，组建专班通过线上群聊与上门会商，快速响应诉求、破解难题，实现“小事线上办、大事上门解”。二是迅速响应诉求，构建闭环机制。建立“监测点-部门-专班”三级响应机制，实行“137”工作法，通过专人研判、精准转办、台账管理、跟踪督办及定期回访，形成“企业吹哨、部门报到”的诉求解决闭环。三是强化协同联动，为企纾难解困。通过定期座谈会畅通企业诉求渠道，政府部门认真倾听、详细记录，及时回应企业诉求。截至目前，企业反馈的10余条诉求均已高效办结，形成“有诉即应、快速解决”的服务闭环。