刻进骨子里的坏！近日河南南阳，小伙乘坐大巴车回老家，在车上因为睡着了错过了集体上厕所的时间，便跟司机沟通想在下个服务区上厕所，没想到司机却急了，让男子站在车边尿尿，甚至放出狠话：你只要敢去厕所我就敢走，我不是没撂过人。 小伙当时又急又委屈，他也知道自己睡着了错过集体上厕所，有点疏忽，但上厕所是人最基本的生理需求，怎么也不该被这么刁难。 他实在没办法，就给大巴车老板打了电话，跟老板说明了情况，老板在电话里也发话了，让司机在下一个服务区停车，让小伙去上厕所。 本以为这事就这么解决了，可没想到，车到了服务区，司机还是不松口，依旧勒令小伙必须在车边小便，还找借口说让他给轮胎降降温，完全不管小伙的尊严。 小伙觉得特别丢人，大白天的，又是在服务区这种公共场合，周围还有不少人，怎么可能站在车边尿尿，就又跟司机恳求，可司机态度越来越强硬，一点商量的余地都没有，嘴里还不停念叨着狠话，反复强调只要小伙敢去厕所，他就敢开车先走，还说自己以前就撂过人，不是开玩笑的。 更让人寒心的是，车上的其他乘客，不仅没人站出来帮小伙说句公道话，还有人跟着帮腔，有位大姨劝小伙 “将就一下，服务区没人看”，还有位大爷催他快点解决，说别让一车人等他一个，甚至有个乘客下车，按着小伙的肩膀让他蹲下解决，仿佛小伙的委屈和尊严，根本不值一提。 小伙磨叽了半天，还是没同意站在车边尿尿，他觉得就算憋死，也不能丢了做人的底线，于是就执意转身往服务区的厕所走，结果他刚走没几步，司机就真的一脚油门，把他孤零零地撂在了陌生的服务区。 后来，小伙上完厕所，又给老板打了电话，老板才又派了另一辆车，把他送到了目的地，这事被曝光之后，网友们都特别生气，很多人都替小伙打抱不平，还有人把客运公司的投诉电话打停机了，迫于舆论压力，客运公司很快就做出了回应，把涉事的司机开除了，还纳入了集团黑名单，不让他再从事客运相关的工作。 其实这事，根本不是什么大事，就是一件举手之劳就能解决的小事，可司机却偏偏要故意刁难。 小伙睡着了错过上厕所，又不是故意捣乱，就算司机觉得耽误时间，好好跟小伙解释一句，或者等个三五分钟，让小伙快去快回，也不至于闹到这个地步。 可这司机，不仅不体谅，还故意羞辱小伙，让他当众出丑，甚至用 “撂人” 来威胁，这说明他从心里就没把乘客当回事，不尊重乘客的基本权利，也根本没有一点服务意识。 他之所以敢这么嚣张，敢这么肆无忌惮地刁难乘客，背后其实也有原因，现在很多长途客运公司，采用的是承包、挂靠的经营方式，只想着收取管理费，对司机的日常管理和安全教育，都是流于形式，根本不管司机的服务态度好不好，有没有刁难乘客，就是大家常说的 “以包代管”，不管不问，导致司机有恃无恐，觉得就算自己刁难乘客，也不会有什么严重的处罚。 还有就是，这位司机本身的素质就不高，他觉得自己掌控着大巴车，掌控着乘客的行程，就拥有了 “特权”，可以随意刁难乘客，以此来满足自己的优越感，根本没意识到，自己的职责是把乘客安全、顺利地送到目的地，是为乘客服务，而不是欺负乘客。 有人说，小伙也有错，自己睡着了错过上厕所，活该被刁难，可这种说法根本站不住脚，人有三急，谁都有疏忽的时候，就算小伙有一点小过错，也不该被这么过分地对待，更不该被剥夺基本的生理需求和人格尊严。 就算是犯人，也有正常上厕所的权利，更别说小伙是花钱坐车的乘客，是司机的服务对象，司机没有任何理由刁难他。 还有车上那些附和司机的乘客，他们的冷漠，比司机的刁难更让人寒心，他们明明知道司机的做法不对，明明看到小伙很委屈，却因为怕耽误自己的行程，怕得罪司机，就选择沉默，甚至跟着帮腔，逼着小伙妥协。 正是因为大家都选择明哲保身，都抱着 “事不关己高高挂起” 的心态，才让这种恶劣的行为有了生存的空间，才让司机变得更加嚣张。 虽然涉事司机最后受到了应有的惩罚，被开除拉黑，小伙也被顺利送到了目的地，但这事给我们的警示，远没有结束。我们更应该反思，为什么会出现这种事，以后该怎么避免。 长途大巴统一安排上厕所，是为了不耽误大家的行程，这本是好事，但不能因为要统一，就剥夺乘客的基本需求，司机更不能借着 “按规定来” 的名义，滥用自己的权力，刁难乘客。 客运公司也该好好反思，加强对司机的管理和培训，不仅要培训驾驶技术，更要培训服务意识和职业道德，加强日常监管，不能再 “以包代管”，要真正把乘客的权益放在心上，制定严格的奖惩制度，对那些服务态度差、刁难乘客的司机，要严肃处罚，这样才能起到警示作用，避免类似的事情再发生。