嘉兴icon，女子网购退衣服时，不慎将奔驰icon车钥匙放在口袋里一起寄走了，重新配一把需要6000多块钱，她希望商家帮她走回来！商家：没看到车钥匙，退回的衣服又卖出去给别的顾客了！网友：试穿衣服我们把车钥匙放口袋里？不合适就直接退啊！ 哭笑不得！女子退衣服寄丢奔驰钥匙，6000元配钥费谁买单？网友吵翻：这事真不怪商家？ “退件的时候手忙脚乱，谁能想到把奔驰车钥匙揣进衣服口袋一起寄走了！”近日，嘉兴王女士的一则求助帖刷爆社交平台，瞬间引发上万网友热议。本是一件再平常不过的网购退货，却因为一把价值6000多元的奔驰车钥匙，演变成了一场说不清道不明的“罗生门”。 据王女士回忆，前阵子网购了一件外套，试穿后觉得版型不合适，便随手将衣服塞进快递袋寄回给商家。直到隔天准备开车出门，翻遍了包和家里的角落，才惊觉车钥匙“不翼而飞”。一番苦思冥想后，她才猛然想起，试穿外套时曾把钥匙揣进过口袋，大概率是和衣服一起寄走了。 这一发现让王女士瞬间慌了神——奔驰4S店明确表示，重新配一把原厂钥匙需要6000多元，还得等半个多月。心急如焚的她立刻联系商家，希望对方能帮忙在退货的衣服里找找钥匙，哪怕再寄回来也好。可商家的回复却让她的心凉了半截：“退货的衣服太多了，真没看到什么车钥匙，而且那件衣服早就检查完上架，卖给别的顾客了！” 商家的说法并非没有道理。做网购生意的都知道，退货件堆积如山，尤其是服装类目，每天要处理成百上千件退回来的衣服。店员通常只会简单检查衣服是否完好、有无污渍，谁会特意去翻口袋？更关键的是，王女士退回的衣服已经二次销售，新买家有没有发现钥匙、钥匙现在在哪，更是成了无解的难题。 这件事传到网上，评论区直接炸开了锅，网友们分成了泾渭分明的两派，吵得不可开交。 有网友站在王女士这边，觉得她实在太冤：“6000多块钱啊，不是小数目！商家就算卖出去了，能不能联系一下新买家问问？万一钥匙还在衣服里呢？举手之劳的事，别这么冷漠啊！”还有人吐槽：“现在的人出门手机钥匙不离身，试衣服忘拿出来太正常了，换谁谁不崩溃？” 但更多网友的观点却是“这事真不怪商家”，甚至有人直言王女士该为自己的粗心买单：“试穿衣服把车钥匙放口袋里？不合适就直接退？大姐，钥匙这么重要的东西，脱衣服的时候难道摸不出来？这不是自己的疏忽吗？”“商家没有义务帮你保管个人物品，退货前检查口袋是基本操作吧？总不能因为你丢了钥匙，就让商家承担损失吧？”还有人调侃：“这波属于是‘赔了钥匙又破财’，以后退货前可得长点心了！” 其实仔细想想，这场闹剧的核心，说到底还是“责任划分”的问题。从法律角度来讲，消费者退货时，有义务确保退回商品内没有夹带个人物品；而商家的责任，仅限于检查商品本身是否符合退货标准，并没有义务为消费者的疏忽兜底。王女士的遭遇虽然值得同情，但确实是自己的粗心导致了钥匙丢失，让商家或者无辜的二手买家承担损失，显然不太合理。 不过话说回来，这件事也给所有网购爱好者提了个醒：退货前一定要仔细检查口袋、袖口、衣领等角落，别把手机、钥匙、银行卡这类贵重物品“顺手”寄走。尤其是像车钥匙这种高价物品，一旦丢失，不仅费钱还费时，实在得不偿失。 而对于商家来说，虽然没有法定责任，但如果能更人性化一点，比如在收到退货时，多一句提醒式的检查，或者帮忙联系下二手买家，或许就能避免一场纠纷。毕竟在这个注重用户体验的时代，小小的善意举动，往往能收获更多的好感。 最后想问大家：你觉得这件事到底是谁的责任？如果是你遇到这种情况，会怎么处理？ 欢迎在评论区分享你的看法，也可以说说你网购退货时遇到的奇葩事，让更多人引以为戒！奔驰c钥匙扣 奔驰钥匙扣 奔驰旧件 奔驰a车钥匙 奔驰外套 奔驰钥匙扣壳 奔驰烤漆钥匙