甘肃，16岁学生坐公交车，3次和司机说，想从前门下车，司机在第3次才回应：后门不能下吗？学生骂了一句脏话才下了车。这下惹毛司机，他怒气冲冲追下车，照着学生头部打了一下，结果，学生受了伤，其父亲报了警，司机被行政处罚800元，学生没罚，可学生家长欲索赔，公交公司回应：若再不依不饶，或追究孩子责任。 2026年1月11日，11点40多，一9路公交车上，有十几个乘客，气氛原本风平浪静。 16岁的学生小户上车后，坐在紧邻司机座位的前门处。 车辆行驶一处公交站时，小户想从前门下车，便来到司机座位旁，三次请求司机打开前门让他下车。 可小户说了两次，司机只顾开车也不吱声，直到小户问了第三次，他才反问：“后门不能下吗？” 小户见司机拒绝，心中虽有些不快，但还是转身走向后门，低声嘟囔了一句脏话后正常下车。 可这句轻如蚊蚋的骂声，却如火星溅入干柴堆，瞬间点燃了司机的怒火。 司机罗某某，这位42岁的中年男子，迅速解开安全带，打开驾驶位旁的防护栏，怒气冲冲地从前门冲下车。 他带着怒火几步就追上小户，一把将其向后推搡，紧接着右手猛地朝小户头部挥了一下。 好在现场路人眼疾手快，及时上前劝阻，司机这才罢手，返回驾驶位。 整个过程如疾风骤雨，尚不足一分钟。 小户告诉了父亲，父亲立刻报警，并在三小时后带小户去了医院。 据门诊病历显示，小户鼻部挫伤、双侧外耳道粘膜轻度充血。 八天后，小户又在另一家大医院的诊证明书证明，小户出现“急性应激反应”“极重度焦虑症状”。 另外，经鉴定，小户已构成轻微伤。 司机一开始就应该和小户解释清楚，为什么不能从前门下车？也许就不会发生这件事了。 小户虽轻声骂了一句脏话，这行为确实不文明，孩子一时冲动、口无遮拦，也有错处。 而且，小户之前三次请求从前门下车，或许只是习惯了以往司机在人多时的做法，这样他下车方便，也不是完全无理取闹。 而司机作为成年人，本应有着更强的情绪控制能力和更成熟的处事方式。在被学生辱骂后，他不仅没有保持冷静，反而冲动行事。 为此，司机也付出了代价。 依据2026年1月1日起施行的《治安管理处罚法》第51条，殴打他人或故意伤害身体的，根据情节轻重处以拘留及罚款。 本案，司机罗某某虽受学生言语挑衅在先，但其下车拉拽、殴打未成年人导致轻微伤，法律属性已从“口角”升级为“违法伤害”。 警方对司机罗某某处以行政处罚，罚款800元。 对学生小户不予处罚。 但这件事并未就此结束，据公交公司工作人员表示，小户家长曾跟他们提出索赔要求，还有精神抚慰金，但双方没有谈妥。 而且，这位工作人员还说，如果家长在不依不饶，公司或追究小户的相应责任。毕竟，小户也骂人了，也违反《治安管理处罚法》的相关规定。 另外，工作人员还说，司机打学生，是他个人冲动行为，和公司没有直接关联，公司也会依法划分责任对此处置。 这件事的焦点在于，到底是司机的错，还是学生的错？ 有人说，虽然学生骂人不对，但是作为服务工作的司机打人更不对。作为司机情绪极为不稳定，对顾客和路人会有一定的安全隐患，这次途中放下一车子人就追这个骂他的人打，以后没准儿就更能为了自己的不痛快而不顾全车人的安危。只能说，这个思想的司机不适合做为人民服务的公交车司机。 也有人说，16岁的孩子了，不算小了，对公交车前门上，后门下，这点常识还得重新学习一下吗？即使之前这么走过也不代表是对的，就图自己方便就不遵守规则还骂人，也有错，是该受点教训。 其实，这件事，司机和学生都有错。 先说学生小户，他三次要求从前门下车，前两次司机没回应，第三次司机反问后，他这次没被允许，心里可能有点气，但骂人这种行为肯定是不对的，在公共场合得注意自己的言行，尊重别人，这是基本的素质和教养。 而司机作为成年人，本应有着更强的情绪控制能力和更成熟的处事方式。 可司机罗某某作为一名握着方向盘、服务公众的职业人员，职业操守和法律底线应该是刻在骨子里的。 被骂一句就熄火下车，追着孩子动武，这性质就全变了。 司机此举严重违背了基本的道德准则和服务行业的职业操守，在情理上实在难以被原谅。 他本可以口头教育，或者报警等合理方式解决问题，偏偏选择了最错误的方式，实在是糊涂至极。 这事也提醒大家，遇到冲突都能多些理智，少些冲动，遇到问题好好说话，能减少80%的矛盾。 对此你怎么看呢？