甘肃，一16岁男孩坐公交车，他想从前门下车，司机不让，男孩轻声骂了一句，被司机追下车打了一顿，男孩父亲愤怒报警，说儿子出现“急性应激反应”患上重度焦虑症，构成轻微伤，要求司机赔钱，并支付精神抚慰金。不料，公交公司回应：司机不对，但家长如果再不依不饶，将追究孩子的责任。 在甘肃会宁县发生了一起公交冲突事件，事情的起因本应是一个小小的争执，但却最终演变成了肢体冲突、医疗、赔偿和对峙，甚至牵涉到警方的处罚和企业的回应。 事件发生在1月11日中午，16岁的男孩小户放学后乘坐了9路公交车，车到站后，小户走到前门准备下车。 按照公交的规定，通常是前门上车、后门下车，但司机当时要求他去后门下车，小户当时心里不太高兴，转身向后门走时，轻声骂了司机一句。 这一句看似无关紧要的吐槽，激怒了司机，当车停稳后，司机罗某某直接下车并锁住车门，追了上去，将小户按在车外并对他进行殴打。 周围的乘客和路人试图干预，但因为局势太突然，男孩的头部和面部还是受到了重创，事后检查显示他鼻部有挫伤，双耳道黏膜充血。 得知此事后，小户的父亲立刻报警并要求对伤情进行鉴定，司法鉴定结果显示，男孩受伤较轻，属于轻微伤，而更严重的是，小户因为这次事件出现了急性应激反应，最终被诊断为重度焦虑，甚至不敢再坐公交车，情绪和睡眠都受到了影响。 小户的父亲认为，司机的暴力行为性质恶劣，要求公交公司赔偿孩子的医疗费、检查费等损失，并要求支付精神抚慰金，以安抚孩子的心理创伤。 警方随后对司机进行了调查，依据治安管理处罚法，对司机作出了800元罚款的行政处罚，考虑到小户是未成年人且事件情节较轻，警方决定不对男孩进行处罚。 按理说，在处罚决定后，赔偿问题应该可以顺利协商解决，但公交公司的一番回应却让事情变得更加复杂。 公司承认司机的处理方式不当，违反了公司的规定，表示将会对司机进行内部处罚，但令人意外的是，公交公司在谈到赔偿时提到，如果家长继续在赔偿问题上纠缠，他们也会追究男孩辱骂司机的责任。 这句话让小户的父亲感到愤怒，他认为既然警方已经定了责，明确司机打人是违法行为，那么虽然孩子骂人不对，但绝不能因此成为被打的理由。 而公交公司在承认司机错误的同时，反而用追责的方式来施压，这让家长感到十分不公，也让许多网友觉得公司并没有表现出应有的解决问题的态度。 律师对此事也发表了看法，认为小户骂人虽然是不文明行为，但司机追打未成年人致使其受伤，已经触犯了治安管理相关规定，警方对司机的处罚是合适的。 而在民事赔偿方面，司机需要承担孩子的医疗费、护理费等实际费用，如果有明确的心理创伤诊断，精神抚慰金也可以依法要求。 至于公交公司提出要追究孩子的责任，律师指出，即使孩子有不当行为，这也不能消除司机的违法责任，更不能作为讨价还价的筹码。 这起事件的关键，最终还是双方都未能冷静处理情绪，司机在维护规则方面并无错，但以暴力方式解决纠纷显然是越了线，而孩子未按规定下车且骂人，也显示了他缺乏礼貌。 作为服务行业的公交公司，应该理智地处理纠纷，而不是用暴力解决问题，而公司更应该主动承担起管理责任，平和地处理赔偿问题，而不是威胁未成年人的家长。 目前，双方关于赔偿的问题尚未达成一致，事件仍在进一步沟通中，这起本应小事化了的冲突，提醒我们在公共场合要遵守规则、讲文明，遇到矛盾要冷静处理，不要让一时的冲动把小摩擦变成无法挽回的大纠纷，最终不仅伤害了他人，也给自己带来了法律和经济上的麻烦。 对此你怎么看？ 信源：长江云新闻