这事儿真是离谱。俩14岁的女孩，在“好想来”零食店，被店员当成小偷扣了二十多分钟。 起因是店里的监控系统有个“提醒”，拍到其中一个女孩摸了一下商品，然后又摸了自己的包。就凭这个，店员就把俩孩子叫回来，怀疑她们偷东西。 最气人的是后面的处理。没有确凿证据，店员就敢把人强行扣在店里，不让走，也不让她们打电话找家长，更没报警。就这么让两个小女孩在店里，在周围人看着的情况下，自己翻包证明清白。其中一个女孩吓得哭了四个小时。后来警察来了，查清楚了，人家孩子根本没偷。 女孩爸爸后来解释了，说孩子包上有个玩具，店里有个小东西像人偶帽子，孩子就拿下来戴玩具上试了试，觉得不合适又放回去了。就这么个事。 事情闹大后，店方发了道歉信，承认处理不当，给孩子造成了伤害。 要我说，这店从头到尾的操作就没一点对的。第一，凭一个模糊的“摸东西又摸包”的动作就断定是小偷，这太武断了，谁逛街不碰商品？第二，就算有怀疑，正确的做法是报警，让警察来处理。几个店员哪来的权力非法扣留别人，还不让人联系家人？这已经涉嫌侵权了。第三，对方是未成年人，心理更脆弱，当众这么搞，造成的伤害可能比想象中还大。 道歉是应该的，但光是嘴上道歉恐怕不够。店方得好好培训员工，学学法律，知道什么能做什么不能做。开门做生意，防盗没错，但绝不能以伤害无辜顾客，特别是未成年人为代价。这事儿也给所有商家提个醒，权力不能乱用，处理问题得讲方法、更得守法。不然寒了顾客的心，砸的还是自己的招牌。