转自：南湖晚报

N晚报记者陈培玉通讯员徐飞燕图片由受访对象提供

店家是否违规拉客，景区有无安全隐患，网友们是“吐槽”还是夸赞……每天一上岗，桐乡市公安局乌镇派出所的警务人员就开启了线上+线下的工作模式。

作为世界互联网大会永久举办地、全国5A级旅游景区，乌镇的治理难度不言而喻。乌镇派出所坚持主动作为，以有力量的队伍和有温度的服务，将服务旅游经济与维护辖区平安相结合。所有付出只为这边“枫警”独好，乌镇派出所近年来获得多项荣誉，被公安部记集体一等功，获评全国公安优秀基层单位，入选全国第二批枫桥式公安派出所。

主动“上前一步”

警情下降一截

“在乌镇感受了小桥流水的江南温婉，更感受到了如沐春风的温情警务。”这条点赞说明公安服务做得不错；“避雷，乌镇景区外的这家饭店宰客！”这家店必须再落实警员上门……乌镇派出所副所长杨群芳告诉记者，派出所在抖音、微博、小红书等互联网平台注册了多个账号，及时获取辖区风险信息并进行干预，“这样可以把隐患消灭在萌芽状态，或是有效遏制民转刑、恶性事件的发生。”

近期，派出所的一个抖音账号频繁关注“感情纠纷”“出轨”这些短视频。民警从推送的信息里，发现了一起涉及乌镇的男女感情纠纷，双方互相在抖音上“喷”对方，言辞激烈，经过走访核查发现两人矛盾已经很深，后来通过社区民警的调解，及时化解了一起可能民转刑的风险。据悉，该派出所注册的账号会根据乌镇的风险分类经营，有关注感情纠纷的，有关注维权的，有关注经济纠纷的，以这样的方式快速主动发现风险、处置风险。

主动上门、主动调解、主动普法、主动服务，这样的“上前一步”换来了实实在在的效果：近年来，派出所有效警情逐年下降，平均降幅在8.4%，“民生小案”打击数持续上升，平均升幅48%，命案连续3年保持“零发生”。

“最强大脑”赋能

防控快人一步

乌镇每年要接待游客近千万人次，人员流动性大，未知风险难掌握，如何能发现隐性的人、隐性的事、隐性的物？乌镇派出所全力建好综合指挥室这个“最强大脑”，以科技赋能平安防护网。

“外来人口入乌镇，没能及时登记，存在安全隐患一直是我们工作的痛点。”杨群芳介绍，去年，派出所自主搭建了流动人口人来未登记模型，通过数据比对很快就能发现未登记外来人口，并通过后台关联的机器人进行提醒。

在景区，AI智能眼镜实时识别、伴飞式执法记录仪空中联动、治安瞭望哨全域覆盖，“空地一体”防控体系让异常情况3秒响应、精准处置，真正做到“隐患早发现、风险早化解”。在提升打击质效上，根据盗窃、诈骗等侵财犯罪的阶段性高发、多发性特点，充分运用各类警务平台和数据资源，为侦查破案提供支撑，组织发起专项打击行动，实现破案率44.2%，发案率同比下降52.6%。在队伍的培养上，乌镇派出所也充分运用科技力量，于去年6月探索推出了“一链协同”模块，民警有什么需求，都可以通过这个模块一键建群，尤其对新警来说，这就是一个24小时在线的老师，真正做到了“一警牵动全局，全局支撑一警”。

多元协同作战

难点变亮点

乌镇派出所共有民警28人、辅警189人，活跃着金建海工作室、沈海炳数据模型战队、陆超杰网情民意战队、潘必鹏小案侦研战队等诸多战队。他们一人多岗、一岗多人、一区多岗，合作之后产生“乘数效应”。

2025年，乌镇派出所推出了“民声一键办”景区版，由镇综治办牵头，汇聚公安、市场监管、行政执法、乌镇管家等力量，依托乌镇智治平台一键接单、迅速合成，多部门协同处置景区民生诉求。在它的作用下，去年乌镇消费纠纷同比下降36%。通过构建智慧防控体系与多元治理网络，乌镇派出所有效警情年均下降8.4%，“民生小案”打击量年均升幅48%，圆满完成历届世界互联网大会安保任务。

如今，“乌镇管家”这个基层治理品牌早已深入人心，乌镇派出所吸纳250余名社会力量，组建涵盖医疗、法律、心理等专业人才的5支队伍，精准对接旅馆民宿管理、涉外服务、旅游乱象整治等需求，成为镇区全域景区治理的“生力军”。针对省际治理难题，太师桥跨省联勤警务站应运而生，由乌镇、桃源、南浔三地公安牵头，联合综合行政、生态环境等执法队伍，吸纳“乌镇管家”“桃源蓝盾”等志愿力量，创新“四重四控”工作法，让省际边界从“治理断点”变成“平安节点”。

深耕基层、贴近百姓，乌镇派出所的民警和辅警不断进取，让遗憾更少，让满意更多，让每一个明天更值得期待。