近日交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室重拳出击,正式约谈高德打车,行业顽疾终于被摆上台面。 (个人观点仅供参考,无任何不良影响) 出行服务关乎千家万户切身利益,平台岂能只顾扩张规模无视监管底线,只顾争抢流量漠视大众安危。高德打车作为主流聚合打车平台,手握海量用户与合作资源,本应扛起行业规范发展的责任,却在实际运营中屡屡触碰红线,将管理责任、服务底线抛诸脑后,让司机与乘客双双陷入两难境地。平台对合作网约车平台的管控形同虚设,准入审核宽松散漫,日常监管敷衍了事,诸多不合规行为得不到及时纠治,彻底丢掉了平台应有的监管职责与担当。为了在市场竞争中占据优势,平台肆意压低运营运价,全然不顾网约车司机的劳动付出与生存成本,抽成规则模糊不清,运价调整随心所欲,让日夜奔波的司机师傅们劳无所获、苦不堪言。面对行程中的突发状况、乘客的合理投诉与司机的权益诉求,平台应急响应迟缓拖沓,处置流程漏洞百出,推诿扯皮成了常态,维权之路举步维艰,安全保障沦为一句空谈,这般操作怎能不让人心寒。监管部门的此次约谈绝非寻常提醒,而是切中要害的警示与纠偏,字字句句直指平台运营的核心弊病,要求其立刻整改漏洞、压实管理责任、规范定价机制、完善应急体系,绝不容许平台继续充当甩手掌柜。常言道没有规矩不成方圆,任何行业的发展都离不开规则的约束,出行行业更是如此,平台再大也不能凌驾于规则之上,流量再多也不能践踏安全与公平的底线。一味追求商业利益,放任合作方无序运营,压榨从业者合法收益,漠视用户出行安全,最终只会透支公众信任,毁掉整个行业的发展根基。当下网约车市场早已步入规范化发展阶段,靠低价内卷、疏于管理换取的市场份额,终究是空中楼阁难以长久,唯有守牢监管底线、保障从业者权益、守护用户安全,才能行稳致远。此次约谈给所有交通新业态平台敲响警钟,漠视规则必受惩戒,敷衍责任必被追责,希望高德打车能正视问题立行立改,将整改要求落到实处,而非纸上谈兵敷衍了事。平台发展当以诚信为本、以责任为基,守住初心方能赢得信赖,恪守底线才能长久立足,这既是行业发展的铁律,也是所有市场主体必须坚守的准则。
