（制图高薇）

石祥路以北的运河绿道上

有五棵树倒伏了

运河建管公司回复：已第一时间扶正并加固

扶正前

扶正后

橙友“日月”向橙柿直通车反映：石祥路以北的运河绿道（总管塘驿站后面）上有五棵树倒伏了，希望管理部门去处理一下。

运河建管公司回复：橙友的建议已收悉。2月8日下午，我们已将倒伏的树木扶正并进行了加固。

复兴南街这家面馆

油烟排放符合标准吗？

橙友“南宋红墙”向橙柿直通车反映：复兴南街有家面馆，近日偶然间发现该面馆的排烟口正对着公交站牌旁，一到饭点不时能看见管道飘出来的油烟，不知道社区知情不知情？

上城区综合行政执法局回复：经南星中队核查，该处店铺目前管道朝向不对着居民门窗，保持一定距离和高度，经过油烟净化器过滤后，为合规排放。中队会加强该店家日常净化器使用和清洗的监督检查。

顺意路宏达路路口

有盏路灯坏了很久了

橙友“jy3wNp”向橙柿直通车反映：顺意路与宏达路交叉口有盏路灯不亮很久了，影响夜间照明出行安全，有一定安全隐患，希望相关部门处理一下。

临平区综合行政执法局回复：收到市民的反映后，工作人员到现场踏勘，已对该处路灯进行修复，后续将对周边路灯进行全面排查。

药膏效果好

服务态度更好

83岁复员退伍军人老孟点赞市三医院

橙友“vQbdXrRz”在橙柿互动App“橙柿直通车”发帖：我是83岁的复员退伍军人，冬季容易发生皮肤干裂，经朋友推荐使用杭州市第三人民医院研制的“维生素E尿囊素乳膏”效果很好。当天我赶到市三医院，先在一楼挂完号，乘坐电梯到达5号楼三楼皮肤科等候处，再扫码签到后，叫号的大屏上立马将我排到了第一位。市三医院对我们老年复退军人太照顾了，一股强劲的暖流涌入我的心窝里！

为杭州市第三人民医院点赞的，是83岁的孟大伯。因为年纪大了，每到冬季，手上往往会出现龟裂，“有的裂痕很深，一直到肉里，干家务拖地都觉疼”。

孟大伯说，杭州市三医院的“维生素E尿囊素乳膏”效果很好，用了就好了很多，“没想到，不仅仅药膏效果好，市三医院的服务态度更好”。

“当天我到了医院，用手机挂了号，上楼扫码签到以后，马上就显示我在第一位。”孟大伯说，不仅仅服务态度好，还很数字化，“他们系统肯定看到我是80岁以上的老人，就给我优先排队了，要谢谢市三医院！”

大树路和所巷交叉口

人行道上老是有车违停

橙友“WQPNw38z”向橙柿直通车反映：大树路和所巷交叉口，人行道上违规停车比较严重，希望相关部门处理一下。

拱墅区综合行政执法局回复：橙友的意见已收悉。针对该处人行道上的违停情况，执法人员于2月9日上午9点20分左右巡查时，对其中一辆车进行开单处置。此外，另外一辆车的驾驶员正在现场，队员予以现场劝离。下一步，潮鸣中队将加大该处的巡查频率，及时劝离处置违法车辆。

三分之二以上业主同意

为什么大塔儿巷17号

还是不能加装电梯？

市民张先生向橙柿直通车反映：大塔儿巷17号想要加装电梯，已经获得了单元楼三分之二以上业主同意，提交办理后却发现需要整幢楼业主参与投票表决。

上城区小营街道回复：属地社区前期已询街道加梯办，大塔儿巷17号属于商品房小区，根据《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》第十条：商品房性质的老旧小区住宅加装电梯，需要占用小区范围内业主共有的道路、绿地等公共场所的，应当按照《中华人民共和国民法典》关于业主共同决定事项的规定执行。

问：怎样获取租金缴费记录？

答：根据灵光小杭的查询，你可以搜索“杭州安居租赁”微信小程序注册登录后，在“房屋缴租”模块里获取通过微信公众号缴租的记录。

怎样找到“灵光小杭”？

“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页中的“灵光小杭”卡通小图（上图），即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。

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