江苏，大妈在超市买东西，不小心把手机落在水果区，她一路狂奔回去找手机，结果跑着跑着脚下一滑，摔了个底儿朝天，到医院一查，摔成了胸12椎体压缩性骨折。大妈找超市算账，说地滑就算了，还没有警示标识，必须一分不少赔她21万！双方闹上法院，判决出乎意料。 那天，张大妈带着小孙子去超市购物。 她上了年纪，记性不太好，逛到水果区挑挑拣拣的时候，随手把手机搁在货架上了。 等买完准备结账时，她一摸口袋才发现手机不见了。 张大妈这下着急了。她手机里不仅有钱，还有各种照片和绑定的银行卡，丢了可不得了。 这可得赶紧回去找，晚点被别人拿走了就坏事儿了。 因为太着急，她也顾不上孙子了，她把孩子往旁边一放，交代一句：你别乱跑！接着就自己撒开脚丫子就往水果区跑。 没想到这一跑，手机还没拿到呢，人先出事了。 从水果区到日化区中间有一段路。张大妈跑得气喘吁吁，眼睛只顾着盯着前面，脚底下也没留意。 就在她跑到日化区的时候，突然感觉脚底一滑，整个人失去了平衡，重重摔在地上。 这下摔得不轻，张大妈当时就觉得腰背部一阵剧痛，想爬都爬不起来，冷汗瞬间就下来了。 周围的人赶紧过来扶，一看大妈脸色煞白，赶紧叫了救护车。 到医院一检查，胸12椎体压缩性骨折了！通俗点说，就是腰椎那块骨头被压扁了。 后来做了鉴定，构成了十级伤残。这可不是小伤，以后阴天下雨腰就疼，干重活更是别想了。 张大妈躺在病床上，越想越委屈，越想越生气。她觉得这事儿不能就这么自认倒霉。 她认为，自己是在超市里摔的，超市地面太滑，而且连个“小心地滑”的牌子都没有，这才导致她摔倒。超市必须负责！ 于是，张大妈一纸诉状把超市告上了法庭，张口就要赔偿21万多块钱。 这21万里包括了医疗费、误工费、还有残疾赔偿金等等。 超市那边是一点也不认。负责人一听要赔21万，头都大了。 他说：我们地面是防滑的，当时根本就不湿，是她自己跑太快没站稳，怪不得我们。 为了证明清白，超市还提供了事发时的监控录像。 双方各执一词，闹到了法院。 法官审理认为，首先张大妈作为一个成年人，带着孩子在公共场所，应该知道奔跑是有风险的。 为了拿个手机，在超市里急吼吼地跑，自己没看路，这显然是自己没尽到注意义务。 再说超市。虽然超市喊冤说地面不滑，但他们提供的监控视频是不完整的，有死角。 作为经营者，你有义务保证顾客的安全。地面到底干不干净？有没有刚拖过地没干的情况？因为监控缺失，超市没法证明自己完全尽到了安全保障义务。 而且，作为高档超市，在容易滑倒的区域是不是应该有更明显的警示？这方面超市确实有管理上的瑕疵。 《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 超市作为经营者，负有保障顾客安全的法定义务。虽然超市辩称地面不滑，但其提供的监控不完整，无法证明事发时地面状态及已尽到充分的警示或防护义务，存在管理瑕疵，所以需要承担侵权责任。 然而，法律并非要求经营者承担绝对责任。张女士作为完全民事行为能力人，在公共场所为取手机而奔跑，未尽到对自身安全的基本注意义务，其自身过错是导致摔倒的直接原因。 所以，法院最后拍板：张大妈自己承担主要责任，超市承担次要责任。 具体比例是：张大妈自己背85%的锅，超市背15%的锅。 算下来，张大妈原本要的21万多，法院最后只判超市赔3万多块钱。 拿到判决书，张大妈心里肯定不是滋味。本来想着能赔个大头，把以后的医药费、营养费都覆盖了，结果只拿到了零头。但没办法，法律讲究的是证据和过错程度。你自己跑得太疯，这个责任谁也替你背不了。 超市那边呢，虽然只赔了3万，但也算是买了个教训。监控不全、管理有漏洞，以后再遇到这种事，还得吃哑巴亏。 对于这件事，你怎么看？ 欢迎关注@一案一论