2月6日杭州曝出的一桩消费纠纷，着实让不少车主捏了一把冷汗。花15元体验无人洗车，竟让百万保时捷惨遭损毁，这样的倒霉遭遇谁能坦然接受？ （个人观点仅供参考，无任何不良引导） 卢女士驾驶价值不菲的保时捷前往无人洗车机清洗车辆，仅支付15元费用便按照流程启动设备。洗车过程中突发异常声响，卢女士当即采取紧急停机操作，依旧没能阻止车辆受损。爱车多处漆面被刮花，隐形车衣破损严重，整车外观伤痕累累，令人心疼不已。4S店给出的维修报价高达一万多元，一笔突如其来的大额开销，压得人喘不过气。卢女士第一时间与设备运营方沟通索赔，对方却仅愿意承担1000元赔偿，如此悬殊的赔付金额，实在难以服众。常言道顾客至上，诚信为本，商家提供的设备引发事故，理应为自身疏忽承担全部责任，怎能用寥寥千元敷衍了事？无人服务主打便捷高效，却不能在责任承担上大打折扣，更不能让消费者为设备故障买单。 当下无人自助设备遍地开花，便民的同时也暗藏诸多隐患。设备养护缺失、售后机制缺位、责任界定模糊，最终受伤的往往是普通消费者。15元的洗车成本，不该换来上万元的经济损失，更不该换来维权无门的无奈处境。无人经营可以省去人工成本，却不能丢掉应有的责任与担当。希望商家正视问题积极赔付，也提醒广大市民，使用自助设备时多一份谨慎，别让便利变成糟心的麻烦。