真的破防了。一位妈妈付了998块钱，带着孩子高高兴兴上火车回哈尔滨过年。结果列车员来查票，扫完身份证告诉她，你这票只到徐州，下车吧。 她当时就傻眼了。手机里第三方平台的订单清清楚楚写着，上海到哈尔滨，硬卧，出票成功。怎么到了列车员嘴里，就变成了徐州？ 孩子还在旁边坐着，她不敢慌，赶紧翻出手机给列车员看。列车员见得多，这种情况大概率又是第三方平台搞的鬼。她当时脑子一片空白，只能先找乘警报案。 这件事发生在2月13号，她是在第三方平台买的票，付了998块钱。平台显示出票成功，她也就放心地带着孩子上了车。结果上了车才知道，这张票只买到徐州，徐州往后的路程，平台压根就没给出票。 列车长知道这事之后，看她带着孩子也确实不容易，就跟她说，等车到徐州，你们娘俩可以在硬卧车厢的边座上坐着。但这也不是长久之计，从徐州到哈尔滨，还有一千多公里。 她现在已经向铁路警方报案了。 很多人可能不理解，第三方平台怎么敢这么干？收了全程的钱，只买半程的票，这不是明摆着骗人吗？ 其实这里面有个操作逻辑。春运期间票源紧张，第三方平台根本没有独立票源，所有票都得从12306走。它们所谓的"抢票"，无非就是用机器帮你盯着、帮你刷。但如果实在刷不到全程票呢？有些平台就动起了歪脑筋——先买张短途票把你弄上车再说。 更恶心的是，它们会在页面上显示"出票成功"，让你以为全程票已经稳稳拿到手了。实际上这个"出票成功"很可能只是下单成功，或者就是一张短途票的截图。等你上了车被查票，才发现自己被骗了。 这事还有一个背景。就在前几天，北京市市场监管局刚约谈了12家涉及火车票销售的主流平台，包括携程、去哪儿、飞猪、同程这些大家常用的软件。约谈的重点就是"加速包""双通道""余票监控"这些误导性宣传。 官方查得很清楚，所谓"平台抢票"其实就是12306的官网候补，各种"加速包"根本不能提高抢票速度，纯粹是收智商税。有的平台更过分，直接把免费的候补功能包装成收费服务，让消费者白白花钱。 但这次这位妈妈遇到的情况，比单纯的"加速包"骗钱更恶劣。她是付了全程的钱，只拿到半程的票。这不只是消费误导，这是妥妥的欺诈。 现在警方已经介入，查的就是这个平台到底有没有虚构事实、隐瞒真相。如果查实它收了998块钱，只买了张短途票，然后把虚假信息发给消费者，那就不是退钱能了事的问题了。 这个妈妈带着孩子，大过年的被困在半路上。她找谁说理去？平台客服电话打不通，就算打通了，也是一堆套话，退款流程走半个月。而她当时最需要的，是一张能让她和孩子顺利到家的车票。 列车长让她们在边座上坐，算是有温度的处理。但这个温度，恰恰反衬出这个骗局的冰冷。 你们觉得，这个第三方平台应该怎么赔？是退一赔三，还是应该负法律责任？如果是你带着孩子遇到这种事，你会怎么办？
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