杭州脑瘫女子送外卖7年，她身体不协调，语言表达不清，顾客常常对她破口大骂，她是同行中得到最多差评的骑手，然而，她从未放弃过。 她叫文景，三十八岁，身形瘦小，动作有点慢，手握车把总是要用上全部的力气。电动车的车把上缠着厚厚一圈黄色工业胶带，那不是修的痕迹，而是她为了握得稳一点贴上的。她手部力量跟不上，只能靠这些摩擦力支撑。 七年前，她从一个普通的家庭妇女变成了城市骑手。儿子刚上小学，丈夫在工地做小工，一个月四五千块，她自己也想扛起半边天。最开始的两年是最难熬的，操作APP慢，导航看不清，说话还总让人听不懂。她一遍遍练习怎么说“您的外卖到了”这几个字，可每次刚张口，顾客就露出不耐烦的表情。 她一天从早六点干到晚上九点，最多也只能跑十五六单，而其他骑手四五十单是家常便饭。系统没办法理解她的慢，只知道她经常超时。平台系统一看超时，顾客一听语音不清，加差评的人就多了。有一回一个月收了四十多个差评，直接把她排到片区排名末尾。 有些骑手靠速度刷出上万订单，她七年下来送了两万多单，骑坏了六辆电动车。有暴雨天她顶着风摔倒，血从额头滑下来，缝了五针。医生让她休息，她第二天就又上了路，说孩子开学要用钱，不能停。 家里人人都劝她不如歇了，找点别的轻松点的事做。她摇头，说自己能干，要干。那些年她摔得青一块紫一块，身上的淤痕没多少天能好。 配送员站点的站长开始不放心她，觉得她这么慢，不仅耽误订单，还影响考核。后来了解得多了，人也变了心思。他帮她特意挑一些短路程的小单，避开上坡和没电梯的老小区。同事们有人告诉她哪家电梯快，哪条路少红绿灯，还有人干脆把订单让给她。 有一年的冬天，她送餐送到老旧小区的六楼，气温零下，她一步步扶墙往上走。门打开的时候，大妈看到她脸冻白了，赶紧把她拽进去倒姜汤给她喝。那碗汤热得她眼泪都憋不住了。不久后，大妈把差评改成五星，说她人好，让大家别为难她。 文景不太会说好听话，有人帮她，她就点头，笑着说一声谢谢，然后回头继续摸着路走。外卖箱里她总是备着抹布，如果汤洒了，就赶紧擦干净。那次奶茶洒了一半，她掏出八块多硬是赔给顾客。奶茶店的店员看不下去，暗地里给她补了一杯。 她和别的骑手不一样，别人看的是每公里能赚几块，算一单得赚几分钟。她心里惦记的是车胎别漏气，路面别湿滑。她说自己不怕慢，怕的是摔倒没法走。她骑得再慢，也没想过不干，她不想靠别人。 刚送外卖那几年，没人注意她。去年有段时间，她身上背的故事突然后来成了话题，一夜之间火了。平台找到她，把儿子的学费全包了，送了专用的电动车，还安排他们一家去北京旅游，全程不花一分钱。最让她放心的是，以前掉单就扣工资，现在系统给她的差评自动取消了。 她说自己没啥愿望，只希望孩子以后有书读，不用再走她这样的路。她儿子十岁了，学习还不错，放学回来总是问她今天累不累，几单了，饭吃了没。她说这些话的时候不太流利，但听得出很踏实。 有的餐厅知道她跑得慢，就在包装上多缠几层保鲜膜。有的老顾客留言里总会写“慢慢来，不着急”。这些话不值钱，但她很在意。不催她，是对她最大的尊重。 她说她就是个普通人，没想当什么榜样，也不喜欢别人叫她“励志代表”。她只是想靠自己挣钱，别给家里添负担。这一点，她做到了。 她的故事没啥轰烈的大事，就是一件件小事叠起来，七年三个月，积下两万多单。那些差评还是有，慢还是慢，但她一直在路上。 人不能选择命运，但可以决定怎么面对它。路不平，她就扶着墙上。话说不清，就眼神去表达。手抓不牢，就缠上胶带再紧点。 她每天照样出现在杭州的街头，每一公里，都是为了孩子丈量的希望。不过她说得更简单，哪天还能动，就多跑一单。自己多跑一单，家里饭桌就能多有点肉菜。孩子有书念，她这一身伤就不算什么了。 信息来源：《脑瘫女骑手7年7万单外卖撑起小家,美团:孩子未来学费全包》红网