1. 卫生死磕：一客一清，重点盯床品、卫生间、死角。

2. 体验前置：入住前发路线、密码、周边攻略，减少沟通成本。

3. 细节加分：干净毛巾、热水稳定、基础洗漱、小零食/茶包。

4. 响应要快：客人问题10分钟内回复，故障及时处理。

5. 口碑闭环：主动要好评，差评立刻道歉+补救。

核心：比酒店有人情，比自宅更干净。