“一百来块钱不配住酒店?”福建,女子趁春节假期,和家人一起去福建旅游,她提前在网上定了当地的一家酒店,由于定的比较早,价格为106元/晚,可大年初二一家人敢到酒店时,被告知房已满,住不了,女子不解,平台明明白白写的可以,前台:大过年的100来块钱你想去哪住,早都涨价到七八百了,你去找别的别的地吧,不要在我们这打扰我们开门做生意,女子听完这话气不打一处来!你们酒店咋就100多块住不了,住不了你在网上挂出来干嘛?
假期出门旅游,大家图的就是一家人开开心心、平平安安,玩得舒服、住得踏实。
可现实往往是堵车、人挤人、景点排队,这些我们都能忍,毕竟是过年,可这些都不及李女士遇到的事!
李女士早就把今年春节的行程安排得明明白白,打算一家人去漳州看海、吃闽南特色小吃,一家人盼了很久。
李女士知道春节酒店紧张、价格乱涨,特意提前半个月,就在正规平台上订了一家当地酒店。
因为时间定的早,价格为106块一晚,下单、支付、平台确认,一套流程清清楚楚。
当时李女士还特别欣慰,跟家里人说这下踏实了,过年出门最怕没地方住,提前订完就省心了。
她以为,这趟旅行会一路顺利,谁能想到,糟心事在后面等着她。
大年初二,李女士一家收拾好行李,开开心心出发。
一路上,孩子叽叽喳喳盼着看大海,大人聊着等会儿要吃什么好吃的,车厢里全是年味和期待。
晚上11点多,一家人奔波了一天,拖着沉重的行李箱,终于赶到预订好的酒店。
结果,前台工作人员拿起李女士的订单,随便扫了一眼,脸色当场就变了。
语气特别冷淡,直接扔出一句:满房了,住不了。
李女士当场就愣住,半天没反应过来,什么叫住不了?
我半个月前就订好了,平台都确认了,钱也付了,你现在跟我说满房?
可前台压根不想听她说话,非常不耐烦地摆摆手,语气里全是轻视:
大过年的100多块钱你还想住酒店,你赶紧去找别的酒店吧,我们这住不了。
李女士当时就气不打一处来,谁跟你闹了?我们大老远跑过来,这么晚了,老人孩子都在,你一句没房间就完事了?
前台态度强硬,直接把话挑明了说,一点面子都不给。
别说那些没用的,反正就是住不了,106块钱在我们酒店肯定住不了,我们过年期间房间都七八百一晚!
合着你酒店自己挂的价格,顾客正常下单,订单生效。
到了过年,房间涨价了,你觉得卖便宜了亏了,就随便找个理由把顾客赶走,再高价卖给别人?
李女士越想越生气,100多块钱就不能住你们酒店吗?我是正常订的,又不是没给钱!
前台见李女士不肯走,店家直接放了一句特别嚣张的话:警察是我们朋友,你报警都没用!
这话一出,李女士彻底怒了,自己不惹事,但也绝对不怕事。
我今天还就不信了,我倒要看看,警 察到底是不是你们家的,当场直接报警。
没一会儿,三名民警就赶到了现场,一番核实、调解之后,酒店那边终于扛不住了,给出了处理结果:
全额退还106元房费、额外赔偿500元、老板当面给李女士赔礼道歉。
《民法典》第507条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
事后李女士接受了这个结果,但事后,她还是把这件事发到了网上。
但某部门的工作人员都有点不理解:问题都解决了,退款赔偿道歉都到位了,你为什么还要发到网上?
李女士觉得有些东西,不是钱能赔回来的,现在一家人春节旅游的心情,都给毁了。
大半夜11点多,一家人拖着行李箱,在陌生的街头流浪找酒店。
老人孩子跟着受累、受气、受惊吓,好好的过年氛围,全被这口气堵住。
这种委屈、这种糟心、这种被人轻视、被人临时甩锅的感觉,500块能弥补吗?
但李女士表示自己把此事发到网上,不是为了讹钱,也不是为了闹事,她就是想让大家评评理:
这种酒店,这种做法,真的合理吗?真的没人管吗?
帖子一发出,评论区直接炸了。
不少人觉得这酒店办事太恶心了,这不就是坐地起价、赶客吗?
嫌便宜别接单啊,接了又不认,太吃相难看,深夜赶一家人走,良心不会痛吗?还说警察是朋友,真敢讲。
还有不少人表示,自己出门旅游也遇到过类似的事:
提前订好的房,到店被告知系统坏了、价格标错了、房间装修等理由,本质就是一个原因,觉得卖便宜了,想涨价卖给别人。
李女士这件事,虽然最后有了赔偿和道歉,但那一晚的狼狈、心寒、失望,是真真切切发生了。
我们出门旅游,不是来受气的,我们提前订房、遵守规则,不是为了到店被人赶、被人看不起的。
不得不说,生意可以涨价,良心不能涨价,订单可以赚钱,信用不能丢。
@静心法谈 学法辨是非,慬法不吃亏。


