春节返乡路上，山东父亲朱磊带着患病儿子与瘫痪妻子奔波千里，却在湖南涟源市桥头河服务区遭遇了人生最痛的劫数。2 月 13 日，车辆突然抛锚，14 日，不到 20 岁的儿子因旧疾突然离世，留下朱磊和瘫痪妻子在异乡服务区，悲痛欲绝。 危急时刻，服务区经理段攀第一时间启动应急预案，送菜送水果、默默捐款，用 “无限制” 的帮助托住了这个破碎的家庭。更让朱磊泪目的是，两位双峰网友看到他的求助视频后，驱车 100 多公里赶来安慰，“湖南人民的温暖，让我绝望时有了‘托底’的力量”。 朱磊说，当他最脆弱时，是服务区的坚守、陌生人的善意，让冰冷的高速服务区变成了 “临时的家”。这世上最珍贵的，从不是坦途，而是当你跌入深渊时，总有一群人愿意为你托住下坠的身体。