2月21日，大年初五，年味正浓。上午，中国电信芷江分公司为百姓提供暖心服务，获点赞。

当天，中国电信芷江分公司岩桥镇支局长李枝频为芷江侗族自治县三道坑镇木叶溪村村刘大哥家安装AI智能监控。

“儿孙在外工作放心不下老人，有了这‘千里眼’，手机上就能看清家里情况。”刘大哥的话语道出了无数返乡人的心声。正是看到邻居家的智能监控守护平安，又了解到电信“平安乡村”建设的实用价值，他特意在春节期间预约了这项服务。

同一时间，在芷江新店坪镇荷叶塘村的向先生家中，该镇支局长邢修昌正忙着调试新升级的云电视。“孙子们点播付费影视太不划算，升级后海量内容全免费，还有老年模式和健康监测，太贴心了！”向先生一边看着清晰的戏曲节目，一边夸赞手中的智能遥控器——只需轻轻一按，就能实时测量心率、血氧，让客厅变身“家庭健康驿站”。这两幕暖心场景，是中国电信怀化分公司春节服务的生动缩影。

这个春节，怀化电信及所辖12个县（市、区）分公司坚守“服务不打烊、品质不打折”承诺，让智慧科技走进千家万户，用央企担当守护团圆时光。针对春节返乡潮带来的服务需求，中国电信怀化分公司将“用户至上，用心服务”理念转化为实打实的行动。

在乡村，AI智能监控成为“平安守护者”，360度无死角监控、手机远程查看功能，为留守老人筑牢安全防线，也让在外游子安心打拼，这正是中国电信怀化分公司推进“数字乡村”建设的重要成果。

在家庭，云电视升级为“团圆粘合剂”，海量免费影视资源、全龄适配功能覆盖老中青三代——长辈青睐康养模式与健康监测，孩子受益于权威教育资源，年轻人热衷4K超高清与云K歌功能，让每个家庭成员都能找到专属乐趣。

为确保服务不掉线，中国电信怀化分公司组建30支应急抢修突击队，实行7×24小时值守机制，承诺“故障30分钟响应、2小时修复”。从城区小区到偏远乡村，装维工程师们顶寒风、踏山路，用脚步丈量责任。

作为“美好家智慧中枢”，中国电信怀化分公司以科技为笔、服务为墨，描绘出智慧新春的幸福画卷。AI智能监控织密乡村安全网，云电视搭建亲情连心桥，7×24小时服务守护通信畅通，这些服务不仅解决了群众急难愁盼，更彰显了“以人民为中心”的央企担当。

这个春节中国电信怀化分公司的一线员工们用坚守与奉献，让智慧服务渗透到团圆的每个瞬间。从智能监控到云电视升级，从网络抢修到上门服务，哪里有需求，哪里就有电信人的身影。他们用专业与温暖，让科技有了温度，让年味更加浓厚，成为这个新春里最动人的风景线。

（粟丽霞）