12306半夜候补成功1700元车票作废首先说乘客自己肯定要负主要责任，毕竟明文规则说清楚了。但规则之上、作为国民平台，12306能不能做到更有担当、释放更多的善意和人性化？“公共服务不能止步于规则合法，更要追求体验合理”，把风险全部甩给用户，肯定不是12306的初衷吧