在沟通中表达需求而不是指责对方

这两年践行的越来越多的一条行为准则是在沟通中表达需求而不是指责对方。我们往往在感到不舒服时很容易开始埋怨，比如：“你根本就不懂我想要什么”“你根本就不爱我”“你总是这样，我跟你说不通”其实在这些话语的背后，都是希望对方注意到你未被满足的需求，从而做出改变。但下意识脱口而出的指责和抱怨却往往会把沟通双方推向对立面，从而再也无法以平等的姿态沟通。什么叫表达自己的需求？“我知道你是想帮助我解决问题，这很贴心，但其实道理我都懂，现在我只是需要有人站在我这边。”“你说的...话让我觉得很受伤，但我知道你们的本意是想说......。”“我明白你们的担忧，这些我也都考虑过(拿出具体应对方法)，我特别理解你们是因为爱我才会这么担心我，但我还是很想去试试，哪怕是南墙也想自己去撞一撞。没有具体情境，这些“范例”的话术会显得有点怪，但是核心要点就在于：-在冲突背后洞察对方的心理需求，-通过“表达需求”把双方拉到同一个战线上来，-以一种“拉近”的姿态去对话。如果你信任的人对你说：“你根本不懂我”，你第一反应会是反思自己还是先生气难过？如果对方能很清晰地对你说：“我知道你这么说是因为什么（点明你善意的出发点），你太贴心了，只是我现在需要的是......”，你会不会也感觉你俩是一边儿的，要解决的问题才是你俩要共同对付的敌人，双方更贴近、更能互相理解了，从而很乐意满足对方提出的需求？重要的不是技巧，而是真正“穿进对方的靴子”。