外卖超时，给差评还是宽容，真是个让人纠结的问题。 有些时候，超时真让人火大。像上班族午休时间短，就盼着外卖准时来能歇会儿，结果超时很久，吃完就得接着上班，一整天都没精神，换谁心情都好不了。调查显示超30%消费者会因超时直接给差评，他们觉得承诺了送达时间就该遵守，超时就是违约。 但换个角度，骑手风里来雨里去，每天送很多单，难免遇到交通事故、恶劣天气、车辆故障等突发状况。要是骑手主动打电话解释并告知大概送达时间，大部分人还是会理解的。所以，是否给差评，得看具体情况，相互理解才是王道。