“祸从口出。”浙江，一男网约车司机，无意间闻到女乘客身上的气味很香，就问她用的是什么香水，女乘客答用的是洗衣液，不料，女乘客下车没多久，司机就受到了惩罚，他实在想不通，便找记者求助。 司机自己觉得特别委屈，他说全程就是随口一问，没有说脏话，也没有任何肢体接触，更没有别的坏心思，单纯就是觉得味道好闻想问问牌子，怎么就被判定成骚扰了。他开网约车就是养家糊口的营生，账号一被封禁，直接断了收入，上有老下有小，一家人的开销都没了着落，越想越觉得憋屈，才想着找媒体帮忙讨个说法。 女乘客这边的感受完全不一样，密闭的车厢里，陌生异性一直追问身上的味道，本身就会让人觉得不舒服，甚至有点害怕。乘客一开始就没怎么搭话，明显是不想继续聊这个话题，司机却没察觉到对方的抵触，还接着往下说，让乘客全程都提心吊胆，只想赶紧到达目的地，下车之后立刻就提交了投诉。 平台也是按照规则办事，调取了车内的录音，认定司机的言语超出了正常服务沟通的范围，触碰了保护乘客安全的红线，这才做出了处罚决定。现在跑网约车的规矩很明确，服务沟通只能围绕路线、行程这些正事，不能随便聊私人话题，更不能评价乘客的外貌、体味这些敏感内容。 很多同行都在议论这件事，有人觉得司机有点冤，就是不会说话闹了误会，也有人觉得处罚没毛病，独身女性坐车本来就缺乏安全感，司机说话不注意边界，确实会让人反感。这件事也给所有跑网约车的师傅提了个醒，说话一定要有分寸，不该问的别问，不该说的别说，别因为一句随口的话，丢了自己的饭碗。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
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