四川内江，蒋先生带孩子游玩，在网上订了维也纳酒店无窗房。入住后房间没换气功能，孩子闷得难受，他想升级房型，酒店要加100块。他决定退房，酒店却要扣30块清洁费，双方没谈拢。之后退款也没到账，蒋先生反馈员工未给孩子登记致其被罚，酒店觉得他做事不地道。好在媒体报道后，酒店致歉并全额退款。 带娃出门玩，本就图个省心。 结果被酒店这么一折腾，玩的心思全没了。 蒋先生本来计划得好好的，带孩子出去放松几天。 想着能省点是点，就在网上订了维也纳酒店的无窗房。 他还特意看了优惠，手里有张升房券，想着到店能换个好点的房间。 2月21号那天，他带着孩子赶到酒店。 一到前台，就拿出升房券，问能不能免费升级。 前台瞥了一眼，说没房了，升不了。 蒋先生也没多纠结，想着无窗房凑合一晚也行。 可一进房间，他就后悔了。 没窗户就算了，空调的换气功能根本用不了。 房间里又闷又闷，空气一点都不流通。 孩子才几岁，进去没几分钟就闷得难受，直喘气。 蒋先生赶紧把房门打开，可走廊的风也吹不进来多少。 他没办法，只能再去找前台，想升级成有窗房。 前台说有是有，但得加100块钱差价。 蒋先生算了算，本来订无窗房就是为了省钱。 再加100块，还不如直接订个好点的，太不划算。 他当即就说，不升级了，要退房。 没想到前台又说，退房可以，但要扣30块清洁费。 蒋先生一下子就火了，又不是自己不想住，是房间设施有问题，孩子都闷得受不了。 凭什么要扣清洁费，这钱花得太冤枉了。 他跟前台吵了几句，双方各说各的理，没谈拢。 蒋先生没辙，只能带着孩子离开酒店，另找地方住。 他以为，就算扣30块，剩下的房款总能退回来吧。 可等了好几天，退款一直没到账。 他又联系酒店，酒店要么推脱，要么不接电话。 蒋先生越想越气，突然想起一件事。 入住的时候，前台只登记了他的身份信息，压根没问孩子的信息，也没登记。 他之前了解过，带未成年人入住，酒店必须登记孩子信息。 这是规定，酒店明显违规了。 他就把这事反馈给了当地公安机关，没过多久，酒店的当事员工就被罚款200元。 这事传到酒店耳朵里，他们不乐意了。 找蒋先生理论，说他做事不地道。 不就是退个房、扣点清洁费吗，至于把事情闹这么大。 蒋先生也不含糊，是酒店先违规，又拒不退款。 自己只是维护自己的合法权益，没什么不地道的。 蒋先生没办法，就找了媒体曝光。 这事一曝光，很快就引起了网友关注。 酒店怕影响声誉，立马就没了脾气。 主动联系蒋先生，跟他道歉。 还把全额房款退给了他，之前说的30块清洁费，也没再提。 酒店房间没换气功能，蒋先生能不能退房？退房扣30块清洁费合理吗？酒店没登记孩子信息，违规吗？蒋先生反馈违规，算不地道吗？ 据《民法典》第509条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 蒋先生在网上订酒店，就和酒店形成了服务合同关系。 酒店有义务提供符合居住条件的房间，换气功能是客房基本设施，无法使用就说明酒店没履行合同义务。 《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。 房间换气功能无法使用，属于服务不符合质量要求，蒋先生有权要求退房，酒店无权扣除30块清洁费，扣除清洁费的行为本身就违规。 依据《未成年人保护法》第57条，旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者接待未成年人入住，或者接待未成年人和成年人共同入住时，应当询问父母或者其他监护人的联系方式、入住人员的身份关系等有关情况。 酒店未登记孩子信息，明显违反了这条规定，公安机关对其罚款200元，完全合法合理。 蒋先生反馈违规，是在维护自身权益和法律规定，根本不算不地道。 另外，酒店在同意退房后，拒不退还房款，涉嫌违约，蒋先生有权要求其全额退款，甚至可以要求赔偿损失。 酒店未履行合同义务、违规操作，还想通过扣清洁费推卸责任。 好在媒体曝光后，酒店及时道歉退款，算是挽回了一点口碑。 最终，酒店向蒋先生正式致歉，并全额退还了其订房费用，当事员工因未登记未成年人信息被罚款200元，酒店也承诺会整改。 带娃出门本就不容易，酒店作为服务行业，本该以顾客为重，而不是想着钻空子、扣小钱。 你们觉得酒店扣30块清洁费合理吗？蒋先生反馈酒店违规，真的不地道吗？要是你遇到这种事，会怎么处理？