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固始:春节“不打烊” 服务“零距离”

河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李鑫杨小燕通讯员韩永平

春节期间,当千家万户都沉浸在团圆喜庆的氛围中时,河南省信阳市固始县蓼城街道桃花坞社区的党员干部和网格员们却依然坚守在岗位上。他们舍小家为大家,用实际行动诠释着“服务群众零距离”的承诺。

记者在蓼城街道桃花坞社区的便民服务大厅采访时了解到,春节期间,社区工作人员在岗在位,窗口正常开放。“哎呀,真是没想到!原以为他们过年都放假了,结果他们不仅在岗,服务态度还特别好,一分钟就给我办好了。住在这样的社区,心里热乎!”桃花坞社区居民张福云一边向记者展示新换的医保本,一边感慨道。

针对春节期间返乡人员增多、流动量大、各类民生需求集中的特点,该社区提前制定了值班计划。除了保障办事窗口正常运转,社区还组建了“新春巡逻服务小分队”,深入各个网格,排查安全隐患,处理邻里纠纷,并为辖区内的独居老人、困难群众送去新春的关怀。

走街串巷不停歇,居民有事“码”上办。除了线下服务,桃花坞社区还利用网格微信群,实行24小时在线响应。只要居民在群里反映问题,值班人员都会第一时间赶到现场协调处理。

蓼城街道桃花坞社区党支部书记陶祥娟表示:“春节是团圆的日子,也是我们社区干部最需要‘绷紧弦’的时候。居民过年,我们过关。我们多跑一点腿,居民就能少操一分心。虽然少了和家人团聚的时间,但是听到居民说一句‘新年好’,看到大家能过一个舒心、平安的年,我们所有的付出都值了。”

有一种年味叫坚守,有一种责任叫在岗。蓼城街道桃花坞社区的工作人员用“辛苦指数”换取了居民的“幸福指数”,他们的身影,成为了这个春节里一道最温暖、最靓丽的风景线。