杭州姑娘花10多万元赴南极旅游，通过国内代理预定邮轮，按照规定所有旅客要先托运行李，可是女子刚到达机场就发现行李不见了，可是船方只是带她到柜台备案之后就带着其他的旅客离开了，女子也只能赶紧登船，随后多次向船方借生活用品都没回应，反倒是船上的同胞们接连接济她才能度过这整一个旅程，有人借给她衣服，有人借给他潜水用品。之后的维权之路更是艰难，船方多次推诿，只愿意赔偿1200元美金。还要女孩删除网上的帖子，否则还会起诉女孩，国内的代理也只是愿意协助沟通。