上海一男子在网络上购买了一包新款，吃过之后感觉到身体不适想要客服退款，客服却要求男子把剩下的鸡爪全部倒进垃圾桶，并录下视频，男子照做了，没想到客服称看不到鸡爪，于是男子又翻垃圾桶展示给客服看，客服又说剩下的只有几只鸡爪拒绝退全款只能退一半，对此男子非常生气，觉得客服有意在刁难消费者，不尊重消费者，有人评论，客服这样做，是为了防止有人薅羊毛，白嫖商品。