成都，一女子在买房后，发现她所在住处的电梯尺寸太狭窄，女子在向开发商反馈之后，结果诉求非但没被解决，还被开发商写成文章做宣传，并指示其“体型肥胖”。女子表示，欺人太甚，这是在名誉侵权！女子一怒之下，将开发商告上法庭。但法官表示，这不构成侵权，驳回了女子的诉讼请求。这究竟是怎么回事？

据悉，汤女士花费了五百万元买了一套商品房，本应欢欢喜喜的住进来，但在交房后，发现了一个问题。这小区的电梯怎么这么窄？这宽度明显比正常电梯要窄。

这好不容易花了大价钱买了一套房，却要每天都要乘坐这么狭窄的电梯，真让人憋屈！

于是，汤女士决定先向售楼处反馈这个问题，希望此事能够引起重视，重新整改一下电梯。

但不曾想，沟通无效！汤女士越想越气，有这样卖房的吗？竟然无视顾客的诉求！

汤女士气不过，当即砸了售楼处的东西来表示自己的不满。随后，警察就过来了，在警方的协调下，汤女士写下道歉书致歉，并进行了相关的经济赔偿。

原本以为事情会这样不了了之，但没想到，还有后续。

几个月后，汤女士竟发现开发商将此事写成了文章，发表在了公众号和有300多个人的业主群里，这引起了大量业主的讨论。

虽然文章里，并未指名道姓，但是汤女士觉得这话里话外就是在针对自己。

文章清楚的写着“带人到售楼处破坏”“损坏项目物品”“威胁项目改进”“体型肥胖”“受其他业主煽动”。

看到这些字眼，汤女士委屈极了，生气极了，自己只是想反馈一下电梯太窄的问题，竟然被指责太胖了，而且文章上面还标注了自己的职业信息。

这不就是在泄露我的个人信息，侮辱我的人格吗？汤女士觉得自己不能就这样当个受气包，于是将开发商告上了法庭，并想向其索赔2万元。

庭上，汤女士表示自己因此事，整天忧心忡忡，出现了焦虑失眠等症状，自己的身心都受到了影响，声誉也受损。

而开发商表示，文章是基于事实写的，并没有恶意侮辱的想法，所用的词句也都是客观描述，主要是想表达住户对电梯的使用较为敏感。

而且文章是在内部宣传的，在接到投诉后已经删除了，尽可能降低影响了。

最后，经法院判定，开发商不构成名誉侵权，驳回了汤女士的全部诉求。那么问题来了，法官是怎么判定的呢？

本案所争议的关键点就是开发商的行为是否构成名誉侵权。依据法规，简单来说，是否构成名誉侵权要看四个标准。

一、有无侵权行为。

看内容是否存在侮辱、诽谤、捏造事实、歪曲事实等情况，是否对其公开发表。

二、是否指向特定人。

若别人一看就知道说的是谁，就符合指向特定人。

三、是否造成社会评价降低。

若他人对当事人的看法变差，存在觉得当事人的人品不好、撒谎、不道德、有问题等看法，不需要很多人看到，只要有第三个人看到就算符合“造成社会评价降低”。

四、看行为人有无过错。

若行为人存在故意抹黑、没核实就乱发、明知是假还传播，就符合存在过错。

本案经法官鉴定，开发商发布的文章有基本的事实依据，文中所使用的词汇，如“体型肥胖”等词语属于中性词汇，不算侮辱丑化。

而且从业主群看，大家多是批评开发商用词不当，行为不合理，并没有对汤女士产生负面评价。

因此，开发商并不构成对汤女士的名誉侵权。

此事一出，网友们也是议论纷纷。

有人觉得，开发商用词确实不妥，即便不构成侵权，也该注意企业形象。

但也有人觉得，汤女士有点太敏感了。

法官最后也提醒大家，法律保护的是客观社会评价，而不是主观的个人情绪。

企业在发布文章内容时，应该审慎用词，尽量避免使用容易让当事人不适的标签用语。

对于上述事件，您有什么看法？欢迎留言交流。

来源：封面新闻