“太欺负人了！”山东，一骑手接到订单，客户买了3件矿泉水，地址是1楼，可送到之后，客户说他住在6楼，可这是老小区步梯，按照流程，地址错了需要加3块到5块钱，小哥不想纠缠，就让客户自己搬1件，小哥搬2件，这样就不要客户再加钱，谁知客户出言不逊：你一个送外卖的，干的就是这活，接了单就要满足顾客的一切需求！ 这客户，自己写错地址，还理直气壮。 事情发生在3月3号。外卖小哥接了个单，客户买了3件矿泉水。订单上明明白白写着，收货地址是1楼。 送水本来就沉，3大件更重。小哥一看是1楼，不用爬楼梯，就按时送过去了。 到了楼下，给客户打电话。客户在电话里轻飘飘地说，地址写错了，他其实住6楼，还是没电梯的老楼，得爬楼梯。 按规矩，地址写错导致配送变难，客户加个三五块钱是应该的。小哥不想多事，就跟客户商量：您下来自己搬一件，我搬两件上去。这样不加钱，行不？ 这本来是个互相体谅的办法。可客户不干，态度一下子横了起来。 他出言不逊，怼小哥：“你一个送外卖的，干的就是这活！接了单就得满足顾客一切需求！” 小哥也急了，解释说你写的是1楼，不是6楼，这不是我的问题。可客户根本不听，还放狠话威胁：“你既然接了单，扛也得给我扛上来！少一瓶，或者不送到门口，立马差评加投诉！” 差评和投诉，是骑手最怕的。一个差评，这单白跑，还要被平台罚钱，可能80块就没了。小哥辛苦一天，也就挣一百多。 要是别人，可能忍气吞声就扛上去了。但这个小哥脾气耿直。他觉得这不是几块钱的事，是自己的尊严被踩了。 他拿出手机，拍了段视频留作证据。把3件水放在单元楼门口，对着镜头说，自己干体力活，家里不宽裕，但外卖员也是人，不是谁都能随便使唤的。 他说，宁愿被平台罚款，宁愿今天白干，也要争这口气。拍完视频，他骑上车就走了。 视频传到网上，大家都支持小哥。本来就是客户自己填错地址，该他自己负责。他却得寸进尺，觉得花了钱就高人一等，能随便使唤人。 有网友说，这顾客就是故意的，是惯犯。为了少出钱，6楼写成1楼。可能以前的小哥都忍了，他就老用这招。这种人不能惯着。 还有网友为外卖小哥点赞，说对不公平待遇就要强力回击。这客户太没良心，外卖员不容易，干嘛这么为难人。 小哥做得对。对这种素质差的人，就该这样。平台也该讲道理，维护外卖小哥的权益，不能让他们被随便欺负。