从“管车”到“管人”，鸿蒙智行春节服务透出的行业变局 汽车后服务市场长期存在一个惯性思维，服务跟着车走，车修好就算完事。但鸿蒙智行“春节安心行”服务报告里有两项设计，正在打破这个行业定式。一是因车辆故障在非常用地救援，若24小时修不好，为用户提供酒店住宿或继续旅行服务。二是车主将“亲友救援券”转赠他人，鸿蒙智行为这些亲友提供服务，前者的逻辑是车修不好，人的行程不受影响，后者的逻辑是你朋友的车，鸿蒙智行也管。 736家用户中心春节持续运营，累计为21801位车主提供专业服务。服务的主语正在从“车”悄悄转向“人”。行业还在卷维修速度、卷配件价格时，鸿蒙智行已经开始卷人的体验、卷社交关系的延伸。这或许是今年春节服务报告里，最值得同行细品的一个信号。