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无理取闹?杭州,一女子买电视,见75寸的创维电视,只要349元,二话不说就下了单

无理取闹?杭州,一女子买电视,见75寸的创维电视,只要349元,二话不说就下了单,不到5分钟,商家就给女子打来了电话,说实际价格是3499元,价格标错了,愿意补偿100元,女子觉着商家毫无诚意,执意要求发货,一个星期过去了,商家拒绝发货,女子则要求赔偿2000元,但商家却说这是敲诈啊!   麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持!   这事发生在杭州,女子刘女士平时网购习惯按价格排序,想给孩子卧室挑台小电视,结果刷到一款75寸创维电视,标价只要349元。   这价格低到什么程度?同尺寸电视市场价起码三四千,349元连个像样的显示器都买不到,但页面显示得清清楚楚,型号尺寸都标注完整,还支持七天无理由退货。   刘女士觉得可能是平台大促或者限时秒杀,京东这种正规平台应该不会出问题,她没多想就下单付了款,心里还挺高兴,觉得自己运气不错。   付款还没捂热乎,手机就响了,商家客服语气挺客气,上来就道歉说价格弄错了,本来是3499元,工作人员手抖标成了349元。   客服提出补偿100块钱,让刘女士主动取消订单,100块钱是什么概念?电视实际价格的零头都不到,刘女士当场就不乐意了。   她想法很简单,自己正常下单正常付款,凭什么要替商家的失误买单?订单已经成立了,商家就该按约定发货,这不是天经地义的事吗?   商家那边也不松口,坚持说不能按349元发货,双方就这么耗着,一天两天过去了,订单页面始终显示待发货。   刘女士催了好几次,客服要么说在协商,要么就是含糊其辞,到了第七天,商家直接摊牌了,明确表示不会发货,最多就是那100块补偿。   这下刘女士彻底急了,她提出新要求,要么赔2000块,要么补发一台55寸的同品牌电视,商家一听就炸了,说这根本不是维权,这是敲诈勒索。   从法律角度看,这事儿还真不是商家说了算,刘女士付款成功那一刻,买卖合同就依法生效了,商家确实有发货义务,不能自己说取消就取消。   商家要是真觉得亏大了,正确做法是向法院申请撤销合同,法律上有个说法叫重大误解,就是专门管这种标错价的情况,但必须走正规程序,不能自己耍赖不发货。   刘女士要2000块,商家说是敲诈,这个定性站不住脚,敲诈得有威胁手段,得想非法占有别人财物,刘女士只是基于合同提诉求,属于民事纠纷范畴。   当然这个2000块合不合理,那是另外一回事,毕竟电视市场价摆在那儿,索赔金额确实偏高了点。   后来平台介入调查,核实了商家确实标错价,按照平台规则,商家可以取消订单,但得支付违约金,标准是实际售价的百分之五,算下来就是175块左右。   刘女士最终接受了这个方案,商家也按要求完成了赔付,事情算是告一段落,但网上的争论才刚开始。   有人觉得刘女士太较真,349元明眼人都看得出不正常,何必揪着不放?商家已经道歉了,补偿100块也算有诚意了。   也有人站刘女士这边,认为商家犯错就该担责,100块确实太少,根本不足以弥补消费者的期待落差,订单都成立了,商家反悔才是最大的问题。   还有人提出,这类事情频繁发生,说明平台审核机制有漏洞,商家上架商品时,系统应该能识别异常价格,从源头避免纠纷。   这件事没有绝对的对错,商家操作失误该反省,内部管理流程得改进,刘女士维权合情合理,但2000块的诉求确实有点高了。   网购本来图的就是方便省心,结果搞成这样,谁都不舒服,商家要为粗心付出代价,消费者也得理性看待异常低价,遇到问题好好协商,通过正规渠道解决,总比吵得不可开交强。