财务总监在出租车上审批报表，销售经理在客户现场调取库存数据，物流调度员在仓库角落核对运单……

最近，“小龙虾”OpenClaw引爆全球科技圈，很多人不知道的是，早在今年1月，当大洋彼岸的“小龙虾”还是极客玩具时，诞生在杭州的“浙江龙虾”已经在上千家企业的财务室、客服中心、物流枢纽和生产线上岗。

两只“龙虾”技术路线一致，但落地场景截然不同：如果说OpenClaw是极客的玩具，来自实在智能的“浙江龙虾”则已经成为支撑上千家企业日常运转的基础设施。

“浙江龙虾”与OpenClaw神同步

实在智能是杭州的一家主打企业级AI智能体的科技公司，一半核心团队成员来自阿里巴巴，以及百度、腾讯、美团点评、网易、搜狐等一线互联网企业。

去年Manus出圈前，实在智能就发布了一款Agent，只要一个简单指令，就能帮你操作电脑里的一切软件，轻松搞定工作。

今年1月，实在智能推出了实在Agent“无界版”，直接把Agent的入口嵌进了钉钉、飞书、企业微信这些大家常用的办公软件，员工只要在聊天框发个指令，数字员工就能跨设备被唤醒，在云端或本地完成操作。

“很多真实业务不在办公室，而在出差的高铁上、仓库的货架间、客户的会议室里。"浙江实在智能科技有限公司创始人兼首席执行官孙林君说。

通过实在Agent“无界版”，即使不同电脑旁边，财务总监通过手机就能实在在出租车上审批报表，销售经理在客户现场调取库存数据，或者物流调度员在仓库角落核对运单等。

和大洋彼岸那只“小龙虾”不同的是，实在Agent走的是务实路线，主打一个“好用不折腾”。

比如实在Agent不绑定任何一家大模型，DeepSeek、OpenClaw、Gemini，觉得哪个好用就用哪个。它只负责提供靠谱的眼睛和手脚，帮你干活。很多“小龙虾”的安装使用有一定的技术门槛，比如API接口才能连上软件。不过很多公司用的是十年前的老系统，甚至没有接口。实在Agent可以像人一样看懂屏幕上有什么，不管什么系统，不用改造也不用花钱升级，它上手就能干活。另外，实在Agent下载就能使用。

最后，它眼里有活。比如昨天你让它核对账单，今天一早它主动弹窗：“老板，异常项标出来了，要不要我帮你发邮件问问？”

让AI同时长出“大脑”“眼睛”和“手脚”

孙林君本科和研究生读的都是数学系人工神经网络计算专业，大学毕业后先后入职摩托罗拉和阿里巴巴，成为一名资深算法工程师。

在阿里的10年，孙林君经历了机器学习大数据、深度学习到各种人工智能产品的研发。他曾牵头打造了阿里巴巴诚信模型体系，现在很多人每天都使用的花呗、借呗、小微银行等，都建立在这一诚信体系之上。

2017年和2018年，随着柯洁在乌镇输给AlphaGo，Transformer框架和谷歌深度学习的自然语言处理（NLP）模型BERT的出现，新一波人工智能的浪潮掀起了涟漪。

2017年的一天，孙林君拉上在摩托罗拉的前同事张俊九，以及张俊九的研究生同学高扬在西湖边喝茶聊天。聊到当时的创业热潮，三个男人开始不约而同地吐槽起很多创业故事不靠谱。聊着聊着，三人开玩笑说，如果将来要创业，就做一家实在的公司。

茶喝完，三个人拉了个小群，名字就叫“实在智能”。

实在智能三位创始人

从左往右分别是高扬、孙林君和张俊九

2019年，孙林君和团队开始尝试RPA（机器人流程自动化）+AI融合的方式，即IPA（智能流程自动化）来帮企业把那些重复、烦琐、费眼力的“搬砖活”交给数字员工，让真人能从系统里解放出来。

当时，大模型还不成熟，他提了一个大胆但很确信的梦想：为全世界贡献100万个数字员工。

2022年年底，ChatGPT大语言模型横空出世时，有着很强AI背景的实在智能团队迅速推出了智能屏幕语义理解技术ISSUT以及自研垂直“塔斯（TARS）大语言模型”。

简单来说，TARS大模型就相当于“大脑”，ISSUT相当于“眼睛”，IPA则是“手和脚”。也就是说给大脑安装上了眼睛、手和脚。

“智能体有很强的思维能力和理解能力，在这个基础上给它加上手和脚，相当于加上了行动能力，使得它不仅能思考，并且能够行动。”经过这么一调整，整合了计算机视觉和底层框架之后，实在智能Agent更像一个“人”了。

当AI长出“大脑”“眼睛”和“手脚”，和普通AI有什么区别？

假如你是一位HR，想招聘员工，你只要告诉它：请帮我到BOSS直聘筛选两个见习前端工程师。实在Agent就会自动登录BOSS的职位管理页面，自动识别你要招聘的岗位的要求及筛选条件。在牛人页面里，它会挨个顺序点开，一一查看牛人的简历，然后调用大模型分析是否符合你的要求，如果符合，它会自动向牛人打招呼。以此类推，最终执行完成后，再告诉你执行的结果。整个过程不需要人工参与。

如果你是一名财务，想将两个封闭系统的表格合成一张，你可以这样告诉AI：请帮我把“有用”财务软件内的财务数据和CRM中的财务报销报表进行合并。它就能分别下载相应表格，统计合成一张。

当然，你可以用一句话让它买咖啡、订机票、订制旅游计划等。

“浙江龙虾”早已经在上千企业上岗

处理200个电商订单，如果用人工通常需要3小时才能完成操作。不过AI接手后时间压缩到了30分钟，而且零差错。这是来自跨境电商大卖索贝的真实场景。半年时间，这家跨境电商已经部署了100个工作场景，节省超过500人工工时。

山东港口集团旗下的山港物流，是一个拥有50多个内陆港、100多条班列的物流平台，之前计费环节极度依赖人工。比如客服需要一直盯守邮件、下载清单、手动录入老旧的ICTMS系统，特别是高峰期间，必须四班倒才能维持运转。引入实在Agent后，出口代扣业务实现了全自动化，每个月节省626小时人工操作，准确率达100%。同码头换船业务中，原本需要在多个系统间切换的复杂操作，被压缩为一句话指令，每月再省30小时。

目前，“浙江龙虾”已经在上千企业上岗，实在智能的公司愿景也从7年前的“为全世界贡献100万个数字员工”正式升级为“人机共生，重塑十亿人的工作与生活”。

孙林君说，这不是替代员工，而是把人类从"系统搬运工"的角色中解放出来。“实在智能要做的是企业‘龙虾’，为企业提供安全、可控、稳定的智能体产品，为中国的企业的智能化的升级转型，生产关系的重构贡献力量。”