“地址写错”还是“算盘打精”?外卖小哥一招让贪便宜者哑口无言!
订单看似轻松
下午两点,外卖小哥阿杰接了一单,要送3件矿泉水到××小区1楼。虽说重量较大,但好在是一楼,不用爬楼梯,阿杰便爽快地接下了单。
客户突然改口
阿杰刚到小区门口,电话就响了。
“师傅,我地址写错了,其实我住在6楼,麻烦你送上来吧!”
阿杰心里“咯噔”一下,6楼没有电梯,要送3件水上去,按照平台规则得加5元楼层费,这客户明显是想省这5块钱。
阿杰的“反套路”
阿杰没有争辩,只是回了句:“好的,我给您送上去。”
挂完电话,他打开APP,点击“联系客服—修改地址—客户要求变更”,系统马上弹出提示:
“如客户要求变更楼层,需补差价5元,是否确认?”
阿杰把屏幕对准门禁摄像头,拍了照并上传。
不到30秒,客户的APP就收到了补款通知。
对方沉默了几秒,悻悻地说:“算了,我自己下来拿。”
结局大快人心
阿杰把3件水码放在单元门口,拍了照留存,然后点了“已送达”。
全程没有争吵,也没有投诉,平台记录完整,贪便宜的小心思被系统轻松化解。
阿杰擦了擦汗,接着去接下一单,说道:“跟规则斗,不如让规则说话。”
