博主孙少军呼吁车企要重视NPS（净推荐值），他用汽车品牌投诉回复率100%榜单和汽车品牌平均撤诉周期7天内榜单来佐证净推荐值对企业和品牌的重要性。他还特别提到，尚界作为新品牌，凭借对消费者诉求的及时回应登上了双榜单。 他提到，2025年有94个汽车品牌做到了投诉回复率100%，其中SAIC尚界作为全新品牌，凭借对消费者诉求的及时回应登上了这份榜单；同时在2025年汽车品牌平均撤诉周期7天内的榜单里，尚界也成功上榜，处理效率表现不错。我对比了车质网3.15期间发布的《2025年汽车品牌投诉回复率100%榜单》、《2025年汽车品牌平均撤诉周期7天内榜单》，SAIC尚界作为全新品牌，在2025年投诉回复率榜单中凭借100%的诉求响应率首次上榜，同时在平均撤诉周期榜单中以3天14时的效率跻身前7，既做到了对消费者诉求的“有问必答”，也实现了问题的高效解决，是同时兼顾服务态度与执行效率的新势力代表品牌。 与此同时，像仰望、东风汽车等品牌，不仅在投诉回复率上保持100%的稳定表现，还分别以0天19时、1天02时的撤诉周期拿下榜单前两名，比亚迪、吉利汽车、上汽名爵等老牌车企更是连续7年维持100%的投诉回复率，这些品牌共同构成了2025年汽车行业里“响应及时、解决高效”的服务标杆群体，两份榜单也从态度和效率两个维度，证明车企售后服务质量真的很重要。 遗憾的是，在两张榜单中出现并能相互呼应上的品牌并不多，不少新势力甚至连一个榜单都没能进入，不知道为什么？尚界 上汽集团 车企投诉 汽车质量榜